文档介绍：ERP 系统应急预案 ERP 系统应急预案第 2页,共 8页目录 1 目的................................................................................................................................................. 3 2 原则................................................................................................................................................. 4 3 预案事件及响应方式.................................................................................................................... 5 4 预案处理流程................................................................................................................................. 7 预案流程说明.................................................................................................................... 7 预案处理流程.................................................................................................................... 8 ERP 系统应急预案第 3页,共 8页 1 目的为了切实保障 ERP 系统的稳定运行,能够规范、高效、及时地处理由于网络中断、 ERP 服务器当机等紧急情况,最大程度的减少由此带来的影响和损失,保障公司正常经营活动的开展,维护经营秩序,特制定本预案。 ERP 系统应急预案第 4页,共 8页 2 原则?要求 ERP 系统管理员与用户负责人共同确定本预案; ?要求管理员员保证联络方式的通畅: OA 系统、电子邮件、保证手机 24 小时开机; ?要求管理员员保证电脑及相关技术资料完备并能随时获得; ?要求故障处理过程形成文档记录,保留归档。 ERP 系统应急预案第 5页,共 8页 3 预案事件及响应方式预案事件/ 等级响应方式应急联系部门停电/ 断电 I级?不能预料的市电中断如遇市电中断,应及时登陆有 UPS 不间断电源支持的 ERP 服务器, 查看并通知仍在使用 ERP 系统的用户迅速退出 ERP 系统。然后在问题处理文档内记录下停电时间, 再关闭 ERP 服务器。待来电恢复后再重新将 ERP 服务器开启,检查所有服务程序是否启动正常, ERP 系统是否能正常进入, 并做好相关的存档工作。?厂内停电/ 转电如遇厂内停电/ 转电,在收到停电通知后,应立即通知