文档介绍：物业小区维修部房屋（设施）修缮、养护工作规程：
目的：
定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。
适用范围：
适用于物业服务小区日常进行的对房屋共用部位、公用设施设备的修缮、养护管理。
工作职责：
物业小区维修部房屋（设施）修缮、养护工作规程：
目的：
定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。
适用范围：
适用于物业服务小区日常进行的对房屋共用部位、公用设施设备的修缮、养护管理。
工作职责：
维修工作人员负责房屋（设施）的修缮和养护工作。
维修部领班负责制订房屋（设施）的修缮、养护计划。
工程部负责审查房屋（设施）修缮、养护计划，并监督、检查计划的实施。
工作程序：
房屋修缮工程的分类：房屋修缮工程一般分为小修、养护工程与重要检修计划维修工程。
2. 零星小修和养护工程：
日常零星小修和养护的项目，主要通过物业公司维修工作人员的日常检查发现和住户的随时报修两个渠道来收集。住户的报修由管理员记录在《住户来诉来电记录本》上，然后填写《维修工作单》交维修部领班或维修工作人员进行处理。
零星养护，维修项目必须做到随叫随到，“水电急修不过夜，小修项目不过三，一般项目不过五”。
零星维修的及时率必须达到100%，返修率不多于1%，零修及时率的计算公式如下：
当月完成的零修小修户次数
月零修及时率 = ×100%
当月全部报修中应修的户次数
说明：当月全部报修中应修的户次数，是指剔除经专业工作人员实地勘查后，认定不属于小修养护范围，并已作其他维修工程类别安排的和因故不能安排的报修户次数。
计划维修工程：
计划维修工程的工作流程图：
勘察、鉴定
维修部领班、外请专业人员
计划编制
维修部领班
计划审核
工程部长
检查验收
工程部长、维修部领班
实施维修
维修人员或分承包商
勘察、鉴定
工程部长、维修部领班
物业公司在制定房屋重要检修计划之前，必须由工程部负责组织有关专业技术人员对房屋的共用部位、公用设施设备的完损情况进行勘查和鉴定。如果有些关键项目必要时应聘请专业技术部门的专业人员协助鉴定。
工程部负责人根据勘查和鉴定的情况，结合日常的使用状态，制定《设备维修保养计划表》。
维修项目如须承包给专业公司的，物业公司必须报公司按采购程序的规定选择分承包单位。
工程部长负责审核维修保养计划，然后报公司领导审批维修金，如果维修金必须使用公共设施专用基金和房屋公共维修金的，按管理规定须报业主委员会审批的要报其审批。
维修保养计划及其资金经审批同意后，物业公司即可按计划组织实施。施工过程中，工程部、维修工必须按规定加强现场的质量管理和安全管理，确保施工质量符合要求，防止产生安全事故。
维修施工结束后，工程部必须组织专业技术人员对维修项目进行检查验