第八讲 管理控制.ppt

文档介绍：第八章 管理控制
教学目的与要求
掌握控制的概念与功能
掌握控制的分类及各种类型的优缺点
掌握控制的前提
掌握控制的基本过程
理解控制的原则
教学基本内容
控制的概念与功能
控制的分类及各种类型的优缺点
控制的前提
控制的基本过程
控制的原则
控制的概念
管理控制是衡量和矫正工作使之按计划进行,进而确保组织目标得以实现的过程。
控制就是用预定标准来检查组织中各项工作的进展情况,看其是否与计划相符,及时发现差异和存在的问题,采取矫正措施,使工作按原定计划进行;或适当调整计划,使之符合客观实际的管理活动。
控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素,它们相互关联,相互依存,缺一不可。
控制的功能
适应环境的变化:计划实施过程中组织内外环境会发生变化
限制偏差的累积:避免小的误差或失误被不断放大
处理组织内部的复杂局面:授权并不等于授责
降低成本:控制是降低成本和提升企业竞争力的有效方式
基于控制时间的分类:预先控制
在工作开始之前就进行控制,叫做预先控制。预先控制以未来为导向,在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计,采取防患措施消除工作中的偏差于未产生之前。
预先控制可防患于未然;预先控制是针对某项计划行动所依赖的条件进行的控制,不针对具体人员,易于被员工接受并付诸实施。
实施预先控制要求管理者拥有大量准确可靠的信息,对计划行动过程有清楚的了解,否则就无法实施预先控制。所以在实践中预先控制通常与其他两类控制方式结合使用。
基于控制时间的分类:现场控制
在工作正在进行时进行控制,叫做现场控制。管理者亲临现场是最常见的现场控制活动。
现场控制主要有监督和指导两项职能,有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。
现场控制也有很多弊端:
容易受管理者时间、精力、业务水平的制约
应用范围较窄,对那些问题难以辨别、成果难以衡量的工作,几乎无法进行现场控制。
现场控制容易形成心理上的对立,容易损害被控制者的工作积极性和主动性。
基于控制时间的分类:事后控制
事后控制是在工作结束之后进行的控制,,通过对工作结果进行测量、比较和分析,采取措施,进而矫正今后的行动。
事后控制最大弊端是在实施矫正措施之前,偏差就已经产生。
但是在实践中的有些情况下,事后控制又是唯一可选择的控制类型。事后控制能为管理者评价计划的制订与执行提供有用的信息,人们可以借助事后控制认识组织活动的特点及其规律,为进一步实施预先控制和现场控制创造条件,实现控制工作的良性循环
思考
在预先控制、现场控制和事后控制中,哪种控制方式更好?