文档介绍：企业微博营销
——微博营销与数据库基础上精准营销的契合
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微博的“精准”营销与“数据库”营销的结合与优势
微博营销与精准营销之味、分享知识、
体会爱心、受到尊重/肯定/信任
互动
价值
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“播种”的策略
1、完善个人资料
2、主动和有选择性关注
3、添加多个话题标签
4、有态度地参与热门话题
5、IM/SNS/软文推广
6、客户电子邮件推广
7、帮助访客解决问题
8、适当投放广告
9、线下互动/名片推广
10、微博大屏幕/微博上墙
11、开通多个协作微博
12、话题专栏连续性
14、坚持、坚持、再坚持
13、……
营造完整的微博空间
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“播种”的策略
企业发布微博时的时机
企业活动大屏幕直播现场
企业新闻/新产品发布会
员工文娱活动/内训/年会等
公司举办重大赛事
纪念日或特殊日子
面对危机/突发状况时
粉丝上网高峰时间段
愉悦的氛围
相似的价值观
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“播种”的策略
微博活动基本价值：
1、要吸引到很多人参与；
2、要让用户记住或对你的企业有印象，而不是为了大奖而去参加，
即使他们真的为了中奖，你也要在活动规则中植入企业信息。
梦芭莎（女装B2C），那个视频就是一个纯粹的商业广告，除了是范冰冰代言外应该说没有任何可娱乐的亮点。后来当晚10点多钟梦芭莎官方微博发起#看视频赢iphone#的有奖转发，其规则中要求用户转发并留下视频中范冰冰最后说的一句话，实际上那就是梦芭莎的广告语：要时尚，不用淘，网购就上梦芭莎。
企业微博活动
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“弱关系”下的“关系”经营
微博，在互动中实现企业的营销目的
信任是根本
广告or百科常识
营销or帮助客户选择
获得信任最重要的方法：
互动，让粉丝觉得你是个真诚、热情的人；
经常转发、评论粉丝的信息；为粉丝及时提供帮助；
营造粉丝主动传播与分享企业营销的氛围。
将产品广告信息变化为常识/生活小百科/趣事：
这样的广告能够为用户提供有价值的东西，具有一定的隐蔽性，转发与分享概率更高，营销效果也更好。
营销是帮助客户做出选择：
奖品一定要是用户非常需要的，促销一定要有足够大的折扣和优惠，营销信息的文字要有一定的非你莫属功效或诱惑性，配合精美的宣传图文。
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“弱关系”下的“关系”经营
是广告，更是帮助（解决客户需求）
是促销，更是关爱（帮助客户选择）
是微博，更是朋友（即时互动沟通）
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“弱关系”下的“关系”经营
总使用人数超300万
快书包开发了微博预订App应用工具，通过微博预订用户可以浏览商品、作出评价、分享信息，还可以直接预订下单，已有超2万人使用（快书包超过40%流量来自于微博）
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互动、反馈与深挖的五大策略
微博营销与精准营销之四
内容策略
关系策略
互动策略
社会化营销转换
数据化管理
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互动、反馈与深挖的五大策略
内容策略
实用窍门“多”
甘当用户小秘书
常见问题“广”
勤做产品说明书
特殊问题“快”
争当技术专家组
客服互动“亲”
平等沟通无阻碍
产品知识“全”
全面为用户服务
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互动、反馈与深挖的五大策略
先做接待员
倾听了解用户诉求安抚用户心理
后做技术员
及时主动反馈受理进程平复用户情绪
再当观察员
关注转发/评论与媒体反应
终当协调员
协调流程搭建沟通疏导言论
关系策略
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互动、反馈与深挖的五大策略
话题性内容是关键。
大号和加V名人转发是“狂欢”催化剂。
没有催化剂，再好的内容也会石沉在信息大海里。
互动策略
微博创作如何引发群体狂欢？功权私奔体制造了一场狂