文档介绍：浙江工商大学
第10章
组织变革
浙江工商大学
本章重点
1、掌握六西格玛管理和业务过程再造的基本内容。
2、了解组织变革的原因和减少变革阻力的方法。
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第1节  组织变革概述
一、组织变革的动因、认识和领域
定义:组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性变革,以适应未来组织发展的要求。
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(一)组织变革的动因
外部环境因素:
整个宏观社会经济环境的变化
科技进步的影响
资源变化的影响
竞争观念的转变
内部环境因素:
组织机构适时调整的要求
保障信息畅通的要求
克服组织低效率的要求
快速决策的要求
提高组织整体管理水平的要求
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(二)对变革的两种不同认识
两种观点:
风平浪静观(The calm waters metaphor)
急流险滩观(the white –water rapids)
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(三)组织变革的领域
1、结构性变革----对职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的变革
2、技术性变革----对工作的流程、方法、设备、设施的变革
3、人员变革----对员工工作态度、期望、任职和行为的变革
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二、应对变革中的抵制和阻力
(一)对变革抵制的原因
(二)力场分析
(三)减少阻力的方法
(四)处理文化阻力的例行规则
(五)打破僵局的系统化方法
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三、领导者在变革中作用
(一)具有超凡的个人魅力的领导者。
(二)对变革项目施加更为深远影响的领导者。
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四、营造促进变革的文化
1、变革不会一蹴而就。
2、变革必须齐头并进。
3、要使人们认识并体会到变革的收获。
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第2节   面向过程的组织变革
一、 纵向的职能碉堡的局限(P198-199)
二、 从过程的视角看组织(P200)三、 过程改进的典型方法论
(一)对过程的描述(P202)
(二)六西格玛管理(见下页)