文档介绍：保安服务质量保证举措
人员保障
1、保证人员队伍稳固
为了保证达到预约的服务目标和质量，我企业严格依照合同商定人员配置要求进行招聘、调整人员，保障人员稳固。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳定的保安服务团队。
2、保证人员素质达标
负责，做事谨慎，踊跃向上，为人楷模；以企业利益为重；严格恪守企业的规章制度。
管理工作：
工作分派与督导：科学合理分派工作，正确督导部下工作，公正公正，使工作
任务得以顺利达成其实不出现失误。
控制与交流：控制场面适合，交流畅达，有效协调。
团队协作：擅长调换职工的踊跃性，有效发挥团队绩效，团队成员团结协作，有凝集力，执行力强。
下情认识协助决议：关心部下，掌握部下的各样状况及思想动向，能快速供给高效协助决议。
业务水平：
紧迫状况办理：应变能力强，紧迫状况办理适合，能实时反应状况。
投诉与改良：控制有效投诉率，实时办理投诉，拟订改良计划并实行。
部下绩效改良：绩效目注明确，部下认可及理解，绩效改良明显。
3、查核流程
保安由保安队长评分，保安主管监察抽查，企业总部审查。保安队长由保安主管评分，企业总部部审查。
4、评分标准
保安和保安队长的月度绩效查核均采纳百分制，每个月依据上述查核内容进行评分，详细评分标准详见《保安绩效查核表》和《保安队长绩效查核表》。
季度绩效查核为当季三个月的月度绩效查核得分的总和。
5、奖金设置
月度绩效奖金=月度绩效奖金总数x(月度绩效查核得分/100分)季度绩效奖金=季度绩效奖金总数x(季度绩效查核得分/300分)
6、专项查核
保安的专项查核，由保安队进步行检查查核，保安主管、行政部进行抽查查核。
保安队长的专项查核，与保安主管、行政部对其所管辖的保安进行抽查的结果挂钩，与所管辖的保安专项查核奖罚项目挂钩。
专项查核奖金根源：专设保安查核帐户，对保安和保安队长的处分金将归入本查核帐户，并用于发放奖赏金；若本帐户的金额不足以支付奖赏金，由集团企业划拨款项支付。
7、奖赏方面
保安有以下事迹之一者，予以奖励一次并赐予奖赏 50-200 元：
热忱服务，遇到企业领导或客户夸奖，足以做其余队员楷模者。
工作尽责尽责，阻挡违规违纪或阻挡企业财物被盗者。
保护企业利益，事迹较为突出者。
其余值得奖励表彰的事项。
保安有以下事迹之一者，在全企业通告表彰并予以奖赏 200-500 元：
遇存心外或突发事件，奋不管命，或见义勇为，保障企业利益者。
为保护企业安全，冒险执行任务或排险，使企业防止重要损失者。
为保护企业利益和职工人身安全，阻挡或遏止违纪犯法，使企业防止重要损失者。
其余达到足以通告表彰条件、足认为其余保安做楷模的事项。保安队长所管辖的保安里，一个月内有两次上述事迹之一者，予以奖励一次并給予奖赏 100-500 元。
8、处分项目在查核周期内，所管辖地区发生安全事故或盗窃事件，使企业遭到经济损失的，未按企业车辆放行规定，私自放行车辆者，撤消当月的月度查核奖金和当季的季度查核奖金。
保安有以下情况之一者，予以书面警示或扣罚当月薪资 50-100 元：
不穿制服，不佩带工作证或仪容不整者。
不实时打扫门卫室及周边 15 米之内环境卫生，影响企业形象者。
出言不逊，对待客户或企业职工态