文档介绍：宁夏高速公路服务区
物业服务方案
银川众建物业服务有限公司
1
二O—二年八月五日
宁夏高速公路服务区
物业服务方案
目录
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一、
众建物
业公司简介
…………………………如下图所示：
人员配置
部门
岗位
人数
备注
管理处
经理
1
项目总负责人
出纳员
1
兼任，不计入人员实际配置
客服部
客服员
1
兼任，不计入人员实际配置
环境管理部
保洁员
5
每点平均数，根据实际情况可调
绿化员
1
每点一人，可视情况由保洁兼任
公共设施管理部
维修员
4
项目整体使用
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各部门工作范围简介
1、客服部：统筹协调各部门的工作，集中处理投诉、报修业务
负责员工培训、检查和考核，负责各项制度建立和档案归档工作。
2、环境管理部：负责物业范围内公共卫生间及室外场所的清洁、绿化、消杀等。
3、公共设施管理部：负责整个物业范围内的公共设施、设备的
保养和维修管理工作（特殊设备除外）。
管理
机制
20
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1、人员管理机制
2、整合管理机制
3、检查监督机制
检查监督机制图
内部检查
检查、监督体系
夕卜部检查
管理处周检
各服务点自检
半年定检
总公司检查
每季度一次委托方及物业使
用人意见满意率统计
委托方日常监督投诉
政府的各种考评
委托方可以计分制的形式，对物业服务不足的行为予以扣分，相
应扣除一定的费用，具体内容可在签订合同后另行协商。
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分目录
专项服务标准
第三节
各专项服务标准
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环境卫生保洁服务
24
20
、保洁服务范围
20
20
1、公共卫生间清理及室外场所清扫;
2、垃圾清运及处理；
二、保洁服务要求及标准
进行“高标准、严要求”的现场清洁管理和“高质量、高频度”的现场清洁维护。
:域清洁标准
（1）地面、车场无泥沙、无积水、无明显污垢、无附着物等杂物。
（2）明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。
（3）无卫生死角，无乱堆乱放。
（4）垃圾箱外壳干净、垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍。
（5）绿化带、花盆内无纸屑、垃圾袋等杂物。
（6）石材表面无积尘。
（7）标识、宣传牌、护栏、灯具等无积尘、无污渍、无乱张贴
2、卫生间清洁标准
（1）卫生间配洗手液足量供应。
（2）墙面、墙面瓷砖、门、窗无积尘、无涂画。
（3）地面干净、无积水、无杂物。
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（4）大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、设备完好。
玻璃、镜面无积尘、无污渍。
洗手台面、面盆内外无毛发、无污渍、无堵塞。
五金件清洁光亮；天花板、灯具无积尘、蜘蛛网。
垃圾桶内外清洁、无污渍。
设施、设备清洁整齐。
空气无异味。
I-..
绿化养护服务
现有绿化的日常养护(不含补植、栽植工程)
绿化带：修剪整齐、高矮一致，无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑、
地面无杂物。
树盆：修剪及时，高矮一致，无枯枝黄叶，盆内无杂草和杂物,
摆放整齐。
花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和脏杂物,
坛内草坪修剪整齐，高度在5cm以下。
花盆：造型别致，层次分明，叶面无黄叶，盆内无杂草和杂物。
树木：树上无枯枝、枯叶、地面四周无杂草和脏杂物。
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房屋建筑物及设备、设施维修养护服务
一、维修养护范围
1、房屋建筑共用设施的维护、养护、管理和运行服务。包括：共用的上下管道、落水管、电线、供电线路、公共照明、消防设施等。
2、物业规划红线内的共用设施的维修、养护和管理。包括：庭院道路、围墙、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化等。
3、物业规划红线内的配套附属服务设施的维护和管理。
4、公共设施定期清理。如：化粪池、沟渠的清掏等，确保正常、安全使用。
二、维修养护频次
1、所有维修范围每半月1次巡检，每月至少1次养护；
2、发现设施、设备损坏，根据轻重缓急情况，合理安排维修。所有常规维修时限不超过24小时，重大维修不超过72小时，重特大维修视实际情况而定。
3、化粪池每半年1次清掏。
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第四节
预算报价及相关事宜
分目录
预算
相关事项及条件
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人员配置及工资标准
部门
L-U/亠冈位
人数
月工资•元
月合计•元
管理处
经理
1
2500
2500
出纳员
1
客服部
客服