文档介绍：质量管理体系内审员培训 1 2017-5-9 2质量管理体系标准概述和基础、术语部分质量管理体系要求质量管理体系审核知识课程安排第一章 ISO9000 族标准概述 标准的产生、发展和修订 族的构成 2017-5-9 3 什么是 ISO9000 族标准? ?是指由 ISO/TC176 (国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准。 2017-5-9 4 ISO9000 的产生、发展和修订产生背景?顾客不断提高要求?市场竞争逐渐加剧?技术壁垒阻碍贸易发展过程?50年代美国 MIL -Q-9858A ?1979 英国 BS 5750 ?1994 第一次修订?1987 ISO/TC176 制定了 ISO9000 系列标准?2000 第二次修订?2008 第三次修订 2017-5-9 5 2008 版ISO9001 的修订?ISO9001:2008 的开发是为使 ISO9001:2000 标准的要求表述得更为明确,并增强与 ISO14001:2004 的相容性。 ISO9001:2008 未增加额外的要求,也未改变 ISO9001:2000 标准的目的。?ISO9001:2008 已于 2008 年11月15日发布, GB/T19001-2008 也已于 2009 年03月01日开始实施。 2017-5-9 6 2008 版ISO9000 质量管理体系标准的构成?根据 ISO 指南 72的规定,管理体系标准分为三类: A类管理体系要求标准向市场提供有关组织的管理体系的相关规范,以证明组织的管理体系是否符合内部和外部要求的标准。 B类管理体系指导标准通过对管理体系要求标准各要素提供附加指导或提供非同于管理体系要求标准的独立指导,以帮助组织实施和(或)完善管理体系的标准。 C类管理体系相关标准就管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系的相关支持技术提供指导的标准。 2017-5-9 7 A类管理体系要求标准 ISO 9001:2008 (GB/T19001 -2008 )质量管理体系要求 ISO/TS 16949:2002 (GB/T18305 -2003 )质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用 ISO9001 :2000 的特别要求 B类管理体系指导标准 ISO 9004:2000 (GB/T19004 -2000 )质量管理体系业绩改进指南 ISO 10006:2003 (GB/T19016 -2005 )质量管理体系项目管理质量指南 ISO 10012:2003 GB/T19022 -2003 )测量管理体系测量过程和测量设备的要求 ISO 10014:2006 (GB/T19024 -2008 )质量管理体系实现财务和经济效益的指南 ISO Handbook 小型组织实施 ISO 9001:2000 指南 C类管理体系相关标准 ISO 9000:2005 (GB/T19000 -2008 )质量管理体系基础和术语 ISO 10001:2007; ISO10002:2004; ISO10003:2007; ISO10005:2005; ISO10007:2003 ISO/TR10013:2001 ISO10015:1999 ISO/TR10017:2003 ISO10019:2005 ISO19011 :2002 质量和(或)环境管理体系审核指南 2017-5-9 8 实施 ISO9000 族标准的意义 1、有利于提高产品质量,保护消费者利益 2、为提高组织的动作能力提供了有效的方法 3、有利于增进国际贸易,消除技术壁垒 4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 2017-5-9 9 第二章 ISO9000:2005 基础和术语 1、八项质量管理原则 2、质量管理体系基础 3、术语和定义 2017-5-9 10