文档介绍：1
欢迎参加商务礼仪培训
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商务礼仪
培训内容:
商务礼仪的概念及作用
礼仪的内容---- 仪容、仪表、仪态
商务会见礼仪
乘车、搭乘电梯礼仪
会议礼仪
电话礼仪
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商务礼仪
人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。

——荀子(中国思想家)
什么是商务礼仪?
商务礼仪
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学****商务礼仪就显得更为重要。
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为什么学礼仪?
对个体
不学礼,无以立
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
个人道德水准和教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
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塑造专业形象
第一印象
可以先声夺人
造就心理优势
“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的态势语
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商务礼仪的原则
遵守的原则
自律的原则
敬人的原则
宽容的原则
平等的原则
互尊的原则
适度的原则
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仪表、仪容
仪容:即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容、颈部等内容所构成。
仪表:指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的
精神面貌的外观。
仪容、仪表
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整体要求:干净、整洁、淡妆
头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰
眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。
耳朵:内外干净。女性不戴耳环。
鼻子:鼻孔干净。鼻毛不外露。
胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,
嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味, 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。
手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油, 不戴结婚戒指以外的戒指。
服饰礼仪
基本要求
选择正装:正式、角色、实用、规范
制作精良
外观整洁
讲究文明
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