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医院疫情下后勤服务保障初探
摘要：结合首都医科高校附属北京世纪坛医院后勤管理工作实践，通过构建后勤服务保障体系、优化服务保障流程、突出服务保障重点、把握服务保障重点环节，提升医院后勤管理效能,探究有效的后勤服务保障模式。
分满足人民群众正常的医疗需求，在严格落实各项防控措施的基础上，医院开展了先期调研和论证，将防疫的端口前移，制造性地推出了室外候诊模式。依据便利就近、利于患者的原则在室外设置候诊区，结合医院实际，因地制宜，在门诊、急诊、住院楼、儿科门诊等指定区域划定场地，搭设简易帐篷，按要素设置座椅、候诊显示屏、候诊广播等设施，室外候诊达到室内候诊的效果，有效防止了室内交叉感染，大大降低了防控风险。
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（二）扎实做好应急预备。。针对可能消逝的突发状况，优化整合平安保卫、修理保洁、消毒处理、食堂保障等各后勤保障单元，实施全要素保障，细化完善应急预案，确保科学合理、高效快捷。。结合实战化预案，从严从实加强各类物资预备，各保障单元依据所担当的任务，提出保障需求，重点突出口罩、护目镜、隔离衣等重点防护物资配备，指定专人请领保管，确保物资配套齐全。。为确保突发状况时应急小分队能够第一时间到达，应急小分队不但为各保障单元制定了应急预案，更进一步加强了综合应急演练，让每一名成员都能够在演练中明确自身职责，生疏处置流程，缩短反应时间，提高处置效率，为抗疫赢得时间。
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（三）创新餐饮保障模式。为全力做好肺炎疫情防控工作、最大限度削减人员聚集、提升餐饮平安保障水平，对疫情防控期间餐饮保障模式进行创新。医院开启餐饮保障"云服务"：一是制定套餐制"云菜单"。每天制定不少于6种套餐食谱，并通过云平台公示，供科室医护人员选择。二是开展多平台"云订餐"。依托微信群、订餐电话、手机App进行网上集中订餐。三是推出无接触"云分餐"。在云平台上，收集整理各科室订餐信息，完成配餐打包后，按科室集中存放，由科室分时取餐；对急诊、发热门诊等特殊科室，开展专送服务。
三、留意把握疫情防控下后勤服务保障关键环节
（一）"层层加码"抓防控。严格落实防控措施。一是严格落实"1米线"。二是严格执行消杀规定。三是成立疫情防控应急小分队，24h待命，随时处置可能发生的各种状况。四是严格落实电梯、自助机防疫措施。按要求配置洗手消毒液、纸巾、垃圾桶。五是严格落实座椅隔位措施。全院全部区域内座椅全部实施隔位而坐。
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（二）"见缝插针"做培训。为进一步降低院内感染的风险、提升后勤服务保障人员的院感防控技能，医院立足后勤实际，选拔临床院感防控阅历丰富的人员负责院感培训，加强个人防护。教育培训各班组修理人员、保洁员、电梯司机等人员进入相关区域后，按该区域防护要求使用防护用品，并正确穿戴和脱摘。强调疫情期间应当留意的问题，主要从以下几个方面开放培训：一是佩戴口罩和强调手卫生的重要性。二是戴手套不能代替洗手消毒。三是正确穿脱防护服。四是正确处理干净物品及脏物品的方法。五是涉疫医疗废物和一般医疗废物的转运处理。
（三）"一丝不苟"查消毒。依据院感科要求，每日对全院公共区域、电梯、水龙头、门把手、垃圾桶、医疗垃圾站以及相关设施设备等进行定时消杀;临时任务随叫随到;设置专用口罩回收垃圾桶，组织