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考试题
一、判断题1、业主和装修公司到物业客服中心办理装修申请事宜。装修公司不须要提供营业执照、
）持证出入小区，主动登记携带的物品，配合安全秩序管理。
A、未办理出入证而擅白施工者，均按三无人员请出小区。
B、装修人员办理出入证的照片、姓名、楼座号必须与实际相符，否则物业客服中心将视为无效证件予以收回。
C、装修工作在申报的期限内没有完成，须到物业客服中心办理延期手续。
D、装修人员携带物品离开园区时，非工具类物品由业主签字认可后，方可带出小区，工具类物品由门岗核实后方可放行。
2）文明施工A、装修队负责人必须教育员工遵纪守法，在施工过程中，不得影响公共配套设施的正常使用。例如：为图方便，将电控防盗门用杂物顶住，损坏其防盗功能。由此引起的一切后果，由施工方负责。
B、施工人员要在规定的施工时间内文明施工。施工时间为：夏季8:00-12:00、14:30-20:00;冬季8:00-12:00、14:00-19:00。
施工时间不得在室内进行产生嗓音的施工项目而影响其它业主的休C、在日常的施工过程中不准在其它住房门前休息、逗留、骚扰其它住房。
D、装修人员如需在装修户内过夜，必须在客服中心申请备案，办理留宿手续，仅限于在装修户内活动，不得在本住宅户外公共场所活动E、施工人员不得擅白进入地下室和天台；不得在天台或楼边公共场所加工作业或晾晒衣物。
F、施工人员必须爱护公共设施设备，对于损坏的公共设施（包括墙面、楼边、天台等），除恢复原样外，还将视情况予以赔偿。
G、施工人员不得在小区（大厦）内有吵架、斗殴、吸毒、色情等违法活动，一经发现将送交公安机关处理。
装修卫生间时，应注意先施工地面，再施工墙面，以保护地面防水层。客服中心主任负责空置房管理工作的安排、抽检、督促。
客户事务助理负责对空置房进行管理。
前台助理负责空置房钥匙的管理。
客户事务助理每半月一次对空置房屋进行检查，并填写〈〈空置房检查记录表》。巡检内容包括室内各设施设备、卫生状况及房屋质量。
客户事务助理根据季节的变化对空置进行通风、散热。
多雨季节，客户事务助理就及时查看房屋质量，有无裂缝及漏水情况。每次社区活动开始的前一周，社区文化管理员将活动内容在小区布告栏内公布，做好宣传工作。
天然气热水器排气口（孔径不得大于10CM）、卫生间排气口必须先与客服中心联系，按指定位置打孔。
任何个人和装修单位在装修进程中不得拆装、变动室内天然气系统的任何部位。
对天然气管线禁止擅白改动，若必要改动时，需向天然气公司申请，并经书面认可批准后，由天然气公司施工，否则后果白负。
装修过程中，客户事务助理应监督装修施工人员在指定现场作业，按规定进行装修操作，同时防止施工人员破坏公用设施、设备，对施工现场的消防状况进行监督和宣传，同时填写〈〈装修监管记录表》，如装修人员有违规现象，开具〈〈装修违规通知单》，并要求限期整改；客户事务助理在巡查的过程中，视情况调整巡查频次。装修户在做水电路改造时，每天巡查一次；装修户在安装时（燃气热水器安装、空调安装、洁具安装等），需当时装修