文档介绍：酒店服务质量情况调查
您好！我是一名在校即将毕业的大学生，因为毕业设计的需要，围绕星级酒店个性化服务这个研究点做一系列的市场调查，在此准备了一份调查问卷，希望您在百忙之中抽出宝贵时间协助我完成这次调查，这次调查采用不记名的方式进行，您酒店服务质量情况调查
您好！我是一名在校即将毕业的大学生，因为毕业设计的需要，围绕星级酒店个性化服务这个研究点做一系列的市场调查，在此准备了一份调查问卷，希望您在百忙之中抽出宝贵时间协助我完成这次调查，这次调查采用不记名的方式进行，您的意见对我很重要，谢谢您的合作！请在您自己认为的选项上打“丁”。
1、您的性别是 □男 □女
2、您的月收入是 □1000~2000 □2000~3000 □3000~4000 □4000~5000 □5000 以上
3、这大概是您第几次住本酒店 □第次 □不记得了
4、您认为酒店的个性化服务是一种怎样的服务？（单选）
□有针对性的提供有自己个性和特色的服务 □给客人带来惊喜，留下持久的美好感觉
□有针对性的开展服务，十分注重感情的投入，在细微处体现真情关怀
5、您觉得本酒店什么地方让您满意？（可多选）
□客房舒适度 □餐饮种类及就餐环境 □交通便利□娱乐设施及环境□服务态度 □其彳
6、您认为该酒店的收费是否合理？（单选） □合理，收费与享受到的服务成正比 □不合理，太贵了 □划算，很便宜
7、您对本酒店以下各方面的看法如何？
1分
非常不符合
2分不符合
3分一般
4分符合
5分
非常符合
对酒店服务的整体感觉很好
服务员或管理者会主动了解、细心关注您的需求
对顾客提供面对面的关心
酒店会提前预期您的需求并积极满足
与客人打招呼语气带感情，语言也会让您感觉舒服，而不是背书式的应付
员工专业知识丰富，技能熟练
如果您需要帮忙，员工会全力解决，并且会一直跟进您的问题