文档介绍:医疗质量培训计划一、培训目的:
全体员工牢记质H方针,营造学****气氛,树立全面质H观念,服务意识、规范意识,提高技术水平、服务技巧,满足广大病员的合理需要。医疗质虽方针是医院正式发布的医疗质虽宗旨和方向。我院的质虽方针“以病人为中心,以安全
医疗质量培训计划一、培训目的:
全体员工牢记质H方针,营造学****气氛,树立全面质H观念,服务意识、规范意识,提高技术水平、服务技巧,满足广大病员的合理需要。医疗质虽方针是医院正式发布的医疗质虽宗旨和方向。我院的质虽方针“以病人为中心,以安全为重点,以规范服务为手段,以病人满意为目标”。实行全面质H管理:即全员参与质H管理,实行全过程质H管理和全方位质H管理。
二、培训内容:
⑴全员培训:
医疗卫生管理法律、法规、部门规章;诊疗护理规范、操作技术规程;医疗流程管理;医疗服务质虽包括服务基本技能、沟通技巧、医疗纠纷处理;职业道德建设。
⑵三基训练:各级医务人员要认真学****基本知识理论、基本技能、院科组织三基训练,做到严格标准,严格要求,严格掌握。
三、培训时间由医务科负责组织三基训练工作,科室由主任(护士长)负责,具体安排落实。
医院每季度一次,科室每月一次,准确填写培训记录表,留讲课
与训练资料,参加人员签字。除当班人员外,其他人员必须100%参加培训(特殊情况不能参加院、科室培训需经医院同意)。
五华明鑫医院质控科2017