文档介绍：公共关系学
公共关系学
公共关系学
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公共关系学A
一、单项选择题
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CBBBBCABDB
二、名词解释
1公共关系:公共关系是社会组织运用各样信息流传手段,在其内体的交流方式。
3简述危机流传管理的基本程序。
答：只管不同种类的组织危机有着不同的流传管理方法，但在总体程序上是基本一致的，一
般都经历下面几个基本程序：
1）赶赴现场，认识事实。（2）剖析情况，确立对策。（3）安抚民众，和缓抗衡。（4）联络媒体，主导舆论。（5）多方交流，快速化解。（6）有效行动，转危为机。
公共关系学B
一、单项选择题
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CCADABCAAB
二、名词解释
1民众:任何与组织发生直接或间接联系的、正在或将会影响到它的形象塑造和组织目标实现的特定社会群体。它的基本特点：民众的同质性、有关性、特定性和可变性。
改正型公共关系：也能够称为补救型公共关系，它指的是在组织形象受到损害时，怎样着手采取各项有效举措，做好善后或修正工作以挽回名誉、重建形象的各种特意活动。
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公共关系学
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公共关系学
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直接检查法：指公关人员与民众当面地交流，直接认识情况、掌握信息。其中详细方法包括个人接触法、深度接见法和民众会谈会三种。
组织危机：自己组织所要预防、所要应付和办理的“紧迫的或困难的关头”，亦即将影响组织的利益、形象以致生存的突发性或灾难性的事故或事件。
三、简答题
怎样理解公共关系的本质属性？
答：流传交流是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精华，是公共关系的本质属性。我们能够从三个角度来理解：
1、公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与民众之间的流传交流关系，即组织与民众环境之间的信息交流关系。公共关系不同于其他详细的社会关系，
但又渗透其中，与组织的各样详细的社会关系相陪伴。不论是组织的经济活动、政治活动还
是文化活动，都存在着与民众和社会环境之间进行交流的问题，都需要争取民众和舆论的理
解与支持，都有赖于优秀的公共关系去达到某种经济、政治或文化的目标。因此，不论是何
种种类的组织或何种性质的组织活动，都存在公共关系的问题。
2、公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会民众之间传
播交流的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即流传管理。这种管理
工作以优化民众环境，树立组织形象为宗旨的。它的管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”和
“形象”这些无形的财产；它的管理手段是现代信息社会的流传交流手段；它的管理目标是调
整组织与社会民众之间的关系，提升组织无形财产的价值，进而使组织的整体财产增值。可见公共关系的对象、手段和目标均不同于其他组织职能，是一种独到的管理领域。
3、公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以流传学和
管理工作学为主要依靠的流传管理学或组织流传学。它既是现代流传学发展的一个应用分
支，也是现代管理学的一个组成部分。它是现代流传学在组织行政管理和经营管理