文档介绍：房地产经纪人工作心得体会
一方面，我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进顾客方面应具有的心得说起，也许我们在诸多时候也会常说如下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，因此有个很简朴的事实，成功的是少数人。由于她们所有房地产经纪人工作心得体会
一方面，我想从自已做为一名一般的销售人员在跟进顾客方面应具有的心得说起，也许我们在诸多时候也会常说如下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，因此有个很简朴的事实，成功的是少数人。由于她们所有是始终如一的去做，将它变成一种****惯。
1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是和人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。看待顾客要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分级别的去认真看待每一位顾客，我们的热情接待使她对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就达到了。
2：接待顾客的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来理解顾客的需求，是必须条件;同步也应当是个心理学家，通过顾客的言行举止来鉴定她们内心的想法，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的核心因素。
3：机会是留给有准备的人：在接待顾客的时候，我们的个人主观鉴定不要过于强烈，像“一看这个顾客就懂得不会买房”“这顾客太刁，没诚意”等主观意识太强，导致部分顾客流失，对部分意向顾客沟通的不够好，使得这些顾客到其他楼盘成交，对顾客不够耐心，沟通的不够好，对顾客没有立即的追踪导致失去顾客等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
4：做好顾客的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里所有说了，顾客就觉得没有必须过来了。
5：常常性约顾客过来看看房，理解我们的楼盘。针对顾客的部分规定，为顾客选择多种房型，使顾客的选择性大部分。多从顾客的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为顾客提供最适合她的房子，让顾客觉得你是真的为她着想，可以放心的购房。
6：提高自己的业务水平，加强房地产有关知识及最新的动态。在面对顾客的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同步也让顾客更加的 信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。顾客向你征询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，顾客就主线不会买你推荐的楼盘。
7：学会运用销售技巧。看待意向顾客，她踌躇不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，合适的逼顾客立即下定。凡事心急人不急沉着应战也许顾客就要成交了，但是由于部分小小的因素，会让她迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，由于你体现出越暴躁的态度，顾客越是表达怀疑。你可以很亲切地问一下顾客尚有什么需要解决的问题，然后再细心地和她沟通，直到最后签约。固然，在解释的时候，所要体现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待顾客可以成交。
8：和顾客维系一种良好的关系，多为顾客着想一下，这样的话，你们可以成为好友，