文档介绍：软件售后服务承诺书
软件售后服务承诺书
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【范文一】
为做好民航西南地域治理局搬家办公区工程网络题。
不需要亲临现场解决的咨询题， 2 小时内响应，并供给全程电话技术支持服务，故障清除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供给详尽报告。
四、培训
培训要求
对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑咨询，能单独操作后署名确认方可以为指导结束。
供给必需的书面培训资料。

对系统进行安装、调试、运转、测试、诊疗、保护、治理
认识设施拓扑构造和运转体制
掌握每个设施前面板显示灯的意义
熟习全部设施的启动和关机
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履行设施的一线诊疗，清除故障和采纳适合的行动
归档并向有关人员报告设施咨询题，幸免此后再次出现五、其余
用户可同时享受我公司供给的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。
我公司所供给的服务与 IBM 原厂的标准保修服务互为增补，如两服务承诺有矛盾时用户可优先选择更为有益的一方的服务。
公司名称 : XXXXX科技有限公司受权代表署名：
日期 : 20XX-12-14
【范文二】
为了更好地服务于广阔用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购置的设施物有所值，我公司供给售前的技术咨询、设施选型、解决方案，从系统的选型规划中以保证商品的质量性能、
供货时辰、服务保障以及设施在保修期内、保修期外的技术支持、维修保护和技术培训做出以下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设施免费安装、调试直至正常运转 ;
2、在安装现场免费为用户供给差不多操作、平时养护的培训服务 ;
3、自设施查收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设施供给保修服务 ;
4、免费将原厂家标准保修服务提高为上门保修服务 ;
5、免费将原厂家标准保修服务提高为终生保修服务，保修期外的设施仅按成本价收取故障配件费，免人工费 ;
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6、服务响应时辰为 4-8 小时，法定工作日内，吴江市里用户 4 小时抵达故障现场，市外省
内用户第二个工作日抵达故障现场 ;
7、免费供给系统及硬件设施升级的技术咨询 ;
8、将按期向用户赠予产品技术有关资料 ;
9、将