文档介绍：有效沟通培训心得
世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择和她人交往的措施。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一种前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学****谈有效沟通培训心得
世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择和她人交往的措施。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一种前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学****谈谈心得。基本归纳如下几点：
三思后来言
在我们和人沟通的过程中，往往会由于一句话而引起她人的不悦，因此要避免说错话。而最佳的措施，就是主线不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。人们往往心直口快，主线没想到自己犀利的言词也许对她人导致的伤害。因此说话不能不通过大脑。
失言时立即致歉
敢于认错是很核心的，因此一但当你发现自己的言语伤害到她人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔所有会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后立即设法改正。留意她人的言语或其他方面的反映，藉以鉴定与否需要道歉。如果你的确说错话了，就必须立即道歉，敢于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会由于一句话而引起她人的不悦，因此要避免说错话才行。而最佳的措施，就是主线不去说那句话。
表达意见之前，所有必须先拟定，对方已经准备好，乐意听你说话了。什么时候开口才是最佳的呢？其实要遇到最佳的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。例如说：在公共场合，或有其他好友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或部分敏感的话题。尚有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
对事不对人
指明她哪些行为有问题，而不是整个人所有有问题。一种人要变化部分特定、确切的行为，要比变化个性容易。
理解她人的感觉
如果能先试着理解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的因素或需求，就可以用此外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。