文档介绍：系统应急预案及快速
恢复方案
XXXX有限公司
XXX系统应急预案及快速恢复方案
20XX年11月
精品资料
概述
. 目的
随着信息时代的到来，信息系统的使用在企业中涉及的业务范围与程度的不断深入，信息断后，应立即报告直接领导，如果是灾难性应急事件，应立即报告高层领导。
责任人：使用人员、网络管理员、系统管理员。
工作成果：必要时可进行书面汇报。
应急情况的评估
工作内容：直接领导和高层领导会同使用人员、网络管理员、系统管理员对意外事件进行分析，对应急事件的严重性进行分析和评估，确定是重大灾难还是一般性紧急情况。这是可以确定是否要求网络、设备、支持软件、财务信息系统的厂商提供立即到达现场提供服务。
责任人：直接领导和高层领导。
工作成果：对问题进行描述的书面文件
应急情况的组织领导
重大灾难应急处理的组织领导
重大灾难故障的应急处理，应由高层领导召开现场会议，亲自指挥和安排工作。
召开现场会议
工作内容：当被确定是重大灾难时应立即召开现场工作会议，组建一个临时工作小组，并安排工作内容，提出要求。
责任人：直接领导和高层领导。
工作成果：工作小组、工作内容、工作要求
. 高层领导指挥
工作内容：当被确定是重大灾难时高层领导应亲临现场指挥和监督工作。
责任人：高层领导。
工作成果：灾难解决
一般性紧急情况应急处理的组织领导
一般性紧急情况的应急处理，由部门领导亲自指挥和安排工作。
部门领导指挥
工作内容：当被确定是一般性紧急情况时部门领导应亲临现场指挥工作，确定每个人的工作内容、工作要求。
责任人：部门领导
工作成果：工作内容、工作要求。
判断事件类型
工作内容：部门领导应会同网络管理员、系统管理员、骨干用户进步对事件的影响程度进行分析和评估，确定事件对网络设备、系统软件、数据和应用系统的破坏程度。
责任人：部门领导。
精品资料
. 制定应急方案
数据安全应急方案
制定数据安全应急方案
工作内容：系统管理员（必要时会同财务信息系统供应商）对系统数据的破坏程度进行分析制定数据安全应急方案，方案必须明确数据恢复数据库、时间点、那些（子）系统、责任人等，以及工作计划、安排和要求。
责任人：系统管理员。
工作成果：数据安全应急方案。
工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
. 执行数据安全应急方案
工作内容：执行数据安全应急处理方案。
责任人：系统管理员。
工作成果：问题已经处理，并对处理过程进行详细记录。
工作建议：系统管理员如果对问题的处理有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
.
应用系统应急方案
制定系统应用应急方案
工作内容：系统管理员（必要时会同财务信息系统供应商）对财务信息系统的破坏程度进行分析制定应用系统应急方案，方案必须明确系统恢复的内容、时间要求、责任人等，以及工作计划、安排和工作要求。
责任人：系统管理员。
工作成果：应用系统应急方案。
工作建议：系统管理员如果对问题的具体定位有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
执行系统应用应急方案
工作内容：执行数据安全应急处理方案。
责任人：系统管理员。
工作成果：问题已经处理，并对处理过程进行详细记录。
工作建议：系统管理员如果对问题的处理有困难，在项目质保期内可要求项目乙方帮助处理。
. 总结报告
工作内容：当应急事件处理完毕后部门领导必须就本次事件的发生原因、处理过程、处理结果、经验和教训进行书面总结，并向企业的有关领导和有关用户进行汇报。
责任人：部门领导。
工作成果：应急事件处理报告。
. 记录并归档管理
工作内容：同时部门领导应将''应急事件处理报告”进行有关归档管理的处理，
以备以后查用。
责任人：部门领导。
工作成果：归档管理的“应急事件处理报告”。
应急预案及快速恢复方案技术操作规范
运行环境应急预案及快速恢复方案技
术操作规范
运行环境包括网络、硬件、操作系统和支持软件等，下面叙述其急预案技术操作规范：
网络应急管理规范
情况描述
网络系统，包括保障系统运行的局域网、广域网和相关的网络设备出现故障或可靠性严重下降时，视为紧急情况。
. 应对方案
在力所能及的职权范围内，启动本管理流程：
推荐采用冗余网络。中心服务器到下属单位的之间平常使用电力城域网连接，另外可考虑使用电信的ADSL或DDN专线，通过加密的VPN设备形成第二条辅助的 VPN专网。当电力网络繁忙或出现故障时，用户客户端可通过辅助网络连接。