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最新系统应急预案及快速恢复方案.docx

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最新系统应急预案及快速恢复方案.docx

文档介绍

文档介绍:系统应急预案及快速
恢复方案
XXXX有限公司
XXX系统应急预案及快速恢复方案
20XX年11月
精品资料
概述
. 目的
随着信息时代的到来,信息系统的使用在企业中涉及的业务范围与程度的不断 深入,信息断后,应立即报告直接领导,如果是灾难性应急事件,应立即报 告高层领导。
责任人:使用人员、网络管理员、系统管理员。
工作成果:必要时可进行书面汇报。
应急情况的评估
工作内容:直接领导和高层领导会同使用人员、网络管理员、系统管理员对意 外事件进行分析,对应急事件的严重性进行分析和评估,确定是重大灾难还是一般 性紧急情况。这是可以确定是否要求网络、设备、支持软件、财务信息系统的厂商 提供立即到达现场提供服务。
责任人:直接领导和高层领导。
工作成果:对问题进行描述的书面文件
应急情况的组织领导
重大灾难应急处理的组织领导
重大灾难故障的应急处理,应由高层领导召开现场会议,亲自指挥和安排工 作。
召开现场会议
工作内容:当被确定是重大灾难时应立即召开现场工作会议,组建一个临时工 作小组,并安排工作内容,提出要求。
责任人:直接领导和高层领导。
工作成果:工作小组、工作内容、工作要求
. 高层领导指挥
工作内容:当被确定是重大灾难时高层领导应亲临现场指挥和监督工作。
责任人:高层领导。
工作成果:灾难解决
一般性紧急情况应急处理的组织领导
一般性紧急情况的应急处理,由部门领导亲自指挥和安排工作。
部门领导指挥
工作内容:当被确定是一般性紧急情况时部门领导应亲临现场指挥工作,确定 每个人的工作内容、工作要求。
责任人:部门领导
工作成果:工作内容、工作要求。
判断事件类型
工作内容:部门领导应会同网络管理员、系统管理员、骨干用户进步对事件的 影响程度进行分析和评估,确定事件对网络设备、系统软件、数据和应用系统的破 坏程度。
责任人:部门领导。
精品资料
. 制定应急方案
数据安全应急方案
制定数据安全应急方案
工作内容:系统管理员(必要时会同财务信息系统供应商)对系统数据的破坏 程度进行分析制定数据安全应急方案,方案必须明确数据恢复数据库、时间点、那 些(子)系统、责任人等,以及工作计划、安排和要求。
责任人:系统管理员。
工作成果:数据安全应急方案。
工作建议:系统管理员如果对问题的具体定位有困难,在项目质保期内可要求 项目乙方帮助处理。
. 执行数据安全应急方案
工作内容:执行数据安全应急处理方案。
责任人:系统管理员。
工作成果:问题已经处理,并对处理过程进行详细记录。
工作建议:系统管理员如果对问题的处理有困难,在项目质保期内可要求项目 乙方帮助处理。
.
应用系统应急方案
制定系统应用应急方案
工作内容:系统管理员(必要时会同财务信息系统供应商)对财务信息系统的 破坏程度进行分析制定应用系统应急方案,方案必须明确系统恢复的内容、时间要 求、责任人等,以及工作计划、安排和工作要求。
责任人:系统管理员。
工作成果:应用系统应急方案。
工作建议:系统管理员如果对问题的具体定位有困难,在项目质保期内可要求 项目乙方帮助处理。
执行系统应用应急方案
工作内容:执行数据安全应急处理方案。
责任人:系统管理员。
工作成果:问题已经处理,并对处理过程进行详细记录。
工作建议:系统管理员如果对问题的处理有困难,在项目质保期内可要求项目 乙方帮助处理。
. 总结报告
工作内容:当应急事件处理完毕后部门领导必须就本次事件的发生原因、处理 过程、处理结果、经验和教训进行书面总结,并向企业的有关领导和有关用户进行 汇报。
责任人:部门领导。
工作成果:应急事件处理报告。
. 记录并归档管理
工作内容:同时部门领导应将''应急事件处理报告”进行有关归档管理的处理,
以备以后查用。
责任人:部门领导。
工作成果:归档管理的“应急事件处理报告”。
应急预案及快速恢复方案技术操作规范
运行环境应急预案及快速恢复方案技
术操作规范
运行环境包括网络、硬件、操作系统和支持软件等,下面叙述其急预案技术操 作规范:
网络应急管理规范
情况描述
网络系统,包括保障系统运行的局域网、广域网和相关的网络设备出现故障或 可靠性严重下降时,视为紧急情况。
. 应对方案
在力所能及的职权范围内,启动本管理流程:
推荐采用冗余网络。中心服务器到下属单位的之间平常使用电力城域网连接, 另外可考虑使用电信的ADSL或DDN专线,通过加密的VPN设备形成第二条辅助的 VPN专网。当电力网络繁忙或出现故障时,用户客户端可通过辅助网络连接。

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