文档介绍：-/
关于网络购物的问卷调查
您好，我们是河南科技大学法学院的学生，现进行“挑战杯” 全国大学生课外学术科
技作品竞赛， 向您就有关网络购物的问题做份问卷调查。 首先，由衷的感谢您对我们此次问
卷调查遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节？（
）
A
、卖家或供应商
B
、购物网站
C
、物流公司
D 、银行或第三方支付机构
E
、其他
19.
在您网购的经历中，您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是？（
）
A 、网站单方面取消订单
B
、已经网络支付货款，但未收到货物
C 、收到的货物质量存在问题
D
、收到的货物和网络上的描述存在很大差距
E、购买的货物没有保修和包换等服务
F 、其他
20.
当您在网购中遇到侵犯您权利事件后，您的处理方式通常是？（
）
A
、忍气吞声，自认倒霉
B
、与购物网站沟通、协商
C、求助消费者保护协会、投诉工商部门
Ｄ、申请仲裁或者上诉至法院
E
、其他
21
、您是否满意目前解决网购纠纷的方式？（
）
A 、满意
Ｂ、不满意
22
、您认为无法解决网络纠纷的原因是？（
）
A
、未保存网络交易记录
B
、与商家地域遥远，申诉无门
Ｃ、法律解决机制不健全
Ｄ、程序繁琐，耗时较长
23
、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（
）
、有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间
B、卖方网站缺乏诚信，利用网络特性，骗取消费者
C、消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致
D、网络电子付款、物流等网购相关服务不完善
、其他
24、您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障？（ ）
、加大对卖家和供应商的监督，提高门槛，如要求所有卖家必须有实体店，有营业执照等；
B、对所有商家和商品都提供担保，出现问题由网站负责
C、提供更安全方便的支付手段
、加大对物流环节的监督，甚至由网站自己负责物流
、您对我国网络购物的发展还有哪些期待和建议？建议：网上商店主能先经营好诚信
期待：能够建立更完善的监督制度，网购能够覆盖全国范围
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您是通过何种途径知道网络购物的：
a. 朋友介绍 b. 在线广告 c. 看到别人进行网购 d. 电视广告
e. 报纸、杂志广告 f. 电子邮件 g. 其他
您认为网络购物可靠吗：
a. 可靠 b. 不可靠 c. 视情况而定 d. 不知道
您是否尝试过网络购物：
a. 是b. 否（转第 17 题）
您平均每月花在网络购物上的费用是：
元以下 ～ 100 ～ 200 ～ 300 元以上
相比较而言，您更喜欢哪种购物方式：
a. 网上购物 b. 商