文档介绍：调研对营销决定的作用
昆明第二季度会议培训稿
内容
营销调研综述
营销调研的作用
营销调研的定义
建立营销资讯的途径
如何考虑营销资讯的投资价值
中国营销调研的兴起源于八十年代中期
营销调研的起源
. Ayer & Son (美国) 1879年
二次大战后,随“以销定产”经济活动和营销理念产生而兴起
77% 日用消费品公司有正式的调研部门(AMA, 1988)
广泛用于日用消费品,传播,广告,金融,咨询等行业
中国早期商业调查起源于1984年,现有上千家市场研究公司
中国营销调研的发展非常迅速
来源:1999年度市场研究调查报告, ESOMAR
营销调研活动的特点
范围广泛,形式多样
并非只对消费者进行访问
包括有针对性的观察
对专家访问
专题研究
实验设计
仪器记录
资讯收集
分阶段调查
重新评估市场经理的职责
以客户满意为中心-消费者/客户
以控制“4P”为重点营销手段
产品
价格
地点
促销/广告
适应外部环境,及时调整营销策略
媒体/沟通
营销者
消费者
购买行为
建立关系
市场占有率
建立关系,影响其行为
了解外部情况,作营销计划
政治和法律环境
不可控制因素
内部资料和公司目标
竞争环境
文化和社会环境
经济环境
可控制因素
促销
价格
场所
产品
目标市场
营销调研的作用
负责提供营销资讯/情报
建立和外部环境的沟通
生产
传递
解释
支持营销计划的策划
反馈营销计划的执行
作为专业机构成为与外部沟通的正式桥梁