文档介绍：政务交谈礼仪技巧
篇1：政务交谈礼仪技巧
1、交谈必真诚
真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈双方看法要仔细、恳切，有了直率诚笃，才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈胜利的基础。仔细对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白也可以沟通。有些人擅长通过他们的眼睛、头或四肢来表达情感和思想。许多时候，缄默比述说更重要。
公关礼仪常识
公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应留意以下几个方面的原则。

(一)礼仪的系统整体原则
礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们肯定不能忽视它的整体性，并留意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都确定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“101-1=0”的效果。
(二)公允对等原则
“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到敬重，高傲，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公允大方，不卑不亢，主动友好，热忱又有所节制。 (三)遵时守约原则
现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正值的理由失约后也应道谦。
(四)敬重****俗原则与风俗禁忌原则
“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明敬重各地不同风俗与禁忌的重要性。特殊是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不开心的后果。
(五)和谐适度原则
运用礼仪肯定要详细状况详细分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾依次原则

(七)女士优先原则
“Ladies first”，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标记，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女同等了，但在涉外时这一点是万不行忽视的。
(八)差异性原则
外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的很多方面都会发生歧义，因而我们必需有充分的心理打算和技术打算。
公关礼仪接待的核心是沟通
在媒体声音高度强势的信息时代，企业面对错综困难，改变万千的社会环境及诸多关系群体，一何种方式传达信息、传达什么内容的信息、怎样让目标关系群体以最快捷的方式有效接受信息?这些都须要发挥公关的沟通功能。
许多企业认为，发展在于执行。而有效沟通则是执行的前提和基石在信息失真、失效状况下进行的执行，给企业带来的将是更大的挫折。正因为如此，公共关系强大的沟通功能受到企业的高度重视。
在国内，公关始终被简洁的理解为与媒体打交道，建立媒体关系并制造传播声音，这是公关的第一层作用，无疑忽视了公关强大而有效的沟通功能。
当沟通摆脱一般意义上的信息传递的功能，转而成为集合更多需求和内容，发挥更多作用的沟通平台，沟通的真正价值才得以更清楚的体现。

真正意义上的公关是一个企业、一个组织与全部利益相关各方进行的有效沟通，从而为企业寻求更好的发展环境和契机。
华而不实的信息沟通并不能保证企业运转得更好。因此假如因为信息传递的丢失或者短板，品牌核心价值无法与目标群体建立强韧而亲密的关系，那么就将被视为是无效沟通，这明显与企业公关活动的初衷南辕北辙。
篇5：商务交谈礼仪技巧
一)应擅长运用礼貌语言
礼貌是对他人敬重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。
人们对礼貌的感知非常敏锐。
一个礼貌的人可以给人特别好的第一印象，所以和重要的人约会，多尝试对服务人员说感谢。
(二)请不要遗忘谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：
劝说对方改正某种缺点;
向对方请教某个问题;
要求对方完成某项任务;
了解对方对工作的看法;
熟识对方的心理特点等等。
为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
(三)要耐性地倾听谈话，并表示出爱好

谈话时，应擅长运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。
诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。
切忌瞻前顾后、心不在焉，或