文档介绍：绩效指标词典案例KPI指标定义表
信息提检查统计
编号指标名称定义目的计算公式极性责任人说明
供者频率单位
销售额÷(年初人数+年末人越大人力资行政中
XZ-01 人均效益全公司员工的人均效益提高人均生产率年度元/人
数)/2 越好源科心
主动离职的核心员工人数÷ 核心员工是指副科级及以
考核期内核心员工的流(考核期初员工数+考核期内越小人力资行政中上管理干部、具有技术职
XZ-02 核心员工流失率保持核心员工季度%
失率成为正式员工的人数)× 越好源科心级、中高级技工资格证或
100% 特殊工种资格证的员工
杜绝工作出现重大企业管行政中本指标为扣分指标,是为
XZ-03 是否出现重大工作失误是否出现重大工作失误季度是/否
失误理科心零分,否则扣分
1、ERP系统的计划模块按时间
要求的完成情况考核
按年度考核(需要信息科提出
可操作的详细的时间表)
2、二次开发按项目计划达成
率考核
以下几种情况均表示项目达
成:
(1)规定时间内通过需求部
信息化项目计划达成的达成的项目数÷计划项目数越大信息管行政中门的验收表示项目达成;
XZ-04 信息化项目计划达成率建设信息化项目季度%
比例×100% 越好理科心(2)项目上线后需求部门三
天内未提出异议表示项目达
成;
(3)因需求部门原因,中途
停止的项目视同项目达成;
(4)项目上线后,原需求部
门不使用的,也视同项目达成
。
3、信息科自我改进的项目作
为加分项目。
后勤服务包括食堂、客房
后勤服务不满意投诉的次后勤服务不满意投诉的提高后勤服务的满越小各级领行政中
XZ-05 ∑不满意的投诉的次数季度次数服务、车队、医疗室、公
数次数意度越好导心
司生活接待等。
主动离职的核心员工人数÷ 核心员工是指副科级及以
考核期内核心员工的流(考核期初员工数+考核期内越小人力资人力资上管理干部、具有技术职
XZ/RZ-01 核心员工流失率保持核心员工季度%
失率成为正式员工的人数)× 越好源科源科级、中高级技工资格证或
100% 特殊工种资格证的员工
培训调查表中选择满意或
培训满意的人数÷参加培训越大人力资人力资
XZ/RZ-02 员工培训满意度员工的培训的满意度提高培训质量季度% 很满意的则记为对培训满
的总人数×100% 越好源科源科
意。
绩效指标词典案例KPI指标定义表
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绩效指标词典案例KPI指标定义表
信息提检查统计
编号指标名称定义目的计算公式极性责任人说明
供者频率单位
员工参加培训考试达标培训考试达标人数÷参加培越大人力资人力资只有进行了培训考试的培
XZ/RZ-03 员工培训考试达标率提高培训合格率季度%
人数所占比例训考试总人数×100% 越好源科源科训才进行此项考核.
空缺职位占需求职位的比考核期内空缺职位占需空缺职位的个数÷需求职位越小人力资人力资
XZ/RZ-04 提高招聘效率季度%
例求职位的比例的个数×100% 越好源科源科
保证按工作重点的
不同及时修订或选已修订考核指标的部门÷总越大企业管人力资
XZ/RZ-05 各部门考核指标覆盖率各部门考核指标覆盖率季度%
取各部门的考核指部门数×100% 越好理科源科
标
考核周期内是否定期搜集考核周期内定期搜集绩
企业管人力资本指标为扣分指标,是为
XZ/RZ-06 绩效数据,召开绩效办公效数据,开展绩效办公推进绩效管理开展季度是/否
理科源科零分,否则扣分
会议会议的次数
发生劳动法律纠纷败诉的发生劳动法律纠纷的次加强员工劳动关系∑发生劳动法律纠纷败诉的越小人力资
XZ/RZ-07 法律室季度次数
次数数管理次数越好源科
薪酬总额是否超过薪酬预实际薪酬总额是否超过控制费用,降低成人力资本指标为扣分指标,超预算
XZ/RZ-08 财务部年度是/否
算薪酬预算本源科则扣分,未超预算为零分.
杜绝工作出现重大企业管企业管本指标为扣分指标,是为
XZ/QG-01 是否出现重大工作失误是否出现重大工作失误季度是/否
失误理科理科零分,否则扣分
内外网是否按要求及时越大信息管企业管至少上传一篇新闻稿才定
XZ/QG-02 内外网新闻更新次数及时更新网页内容∑内外网更新次数季度次数
进行更新。越好理科理科义为更新网页.
正面新闻在不同媒体发表正面新闻在不同媒体发加强公共关系的建越大企业管企业管
XZ/QG-03 ∑正面新闻发表的次数季度次数
的次数表的次数设越好理科理科
推迟提交经