文档介绍：1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾?答:(I)绩效管理中存在的矛盾冲突:由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求,可能产生二种矛盾:①员工自我矛盾。(2分)②主管自我矛盾。(2分)③组织目标矛盾。(2分)(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施:④在绩效面谈中,,以制度为准绳,、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流。(2分)②在绩效考评中,将过去的、,采用且体问题凡体分析解决的策略。(2分)③,鼓励下属参与。(2分)2、:(1)确保考评的准确性。(2分)(2)重视考评的公正性。(2分)(3)慎重选择考评结果的反馈方式。(2分)(4)对考评使用表格进行再检验。(2分)(5)对考评方法进行再审核。(2分)3、光华公司总经理认为,对管理人员评价的核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评,这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同,绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计考评表。(15分)答:(1)绩效考评的类型及管理人员的考评方法:(5分)①由于的效标不同,考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。(3分)②对管理人员的考评,宜采用行为主导型的考评方法。(2分)(2)行为观察量表的设计:(15分)(示例)##公司管理人员考评表【基本资料】(2分)考评岗位:()所在部门:()被考评者:()考评者:()【考评说明】(4分)考评管理者的行为,用5~1和NA代表下列各种行为出现的频率,评定后填在括号内:5表示95%~100%都能观察到这一行为;4表示85%~94%都能观察到这一行为;3表示75%~84%都能观察到这一行为;2表示65%~74%都能观察到这一行为;1表示0~64%都能观察到这一行为;NA表示从来没有这一行为。【考评项目】(6分)团队精神(1)大方地传播别人需要的信息;()(2)推动团体会议与讨论;()(3)确保每一个成员的参与经过深思;()(4)为他人提供展示其成果的机会;()(5)了解激励不同员工的方式;()(6)若有冲突,第一时间弄清实质,并及时解决。()【等级划分标准】(2分)A:06~10分:未达到标准;B:11~15分:勉强达到标准;C:16~20分:完全达到标准;D:21-25分:出色达到标准;E:26~30分:最优秀。本考评项目等级:()【签字确认】(1分)考评者:被考评者:日期:年月日4、某公司又到了年终绩效考核的时候,从主管人员到员工每个人都很紧张,大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法,到年底根据员工的表现,将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级。分别占10%、20%、40%、20%、l0%,如果员工有一次被排在最后一级,工资降一级,如果有两次排在最后一级,则下岗进行培训,培训后根据考察的结果再决定是否上岗