文档介绍：绩效管理
绩效:广义的包括组织绩效、群体绩效、个人绩效; 狭义的指经过评价员工的工作行为及结果。
二、绩效的作用
(1)做规划:人力资源规划
(2)做决策:正确的雇佣决策
(3)鞭策人:提高员工的工作效率
(4)留住人:降低员工的流失
(5)找问题:发现组织中存在的问题
(6)促沟通:改善上司与员工的沟通
绩效管理:人力资源管理中的一部分,指主管与下级一起确定工作目标、期末主管对下级完成目标情况进行评定的管理过程。
三、战略性绩效管理系统模型(模式)
目的、环节和关键决策模型。绩效管理是组织为实现其战略目的、管理目的、和开发目的而建立的一个完整系统,由绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节形成一个闭合循环,评价什么、评价主体、评价方法、评价周期和评价结果始终贯穿四个环节之中,对绩效管理的实施效果起决定性的作用。
战略目的:组织通过提高员工的个人绩效来提高组织的整体绩效,从而实现组织的战略目标;
管理目的:对员工的绩效表现给予评价,并给予相应的奖惩以激励员工;
开发目的:将员工的活动与组织的战略目标联系一起,并为组织对员工所做出的管理决策提供有效的信息,同时向员工提供准确、使用的绩效反馈。
绩效计划:管理者和员工明确在该绩效周期内要做什么、做到什么程度、为什么做、为何应做完、员工的决策权限等,促进相互理解并达成协议;
绩效监控:通过各种手段了解员工的工作状况,与员工进行持续的技校沟通,预防或解决绩效管理期间可能发生的各种问题,帮助员工更好的完成绩效计划;
绩效评价:在绩效周期结束时,由管理者和员工使用既定的合理的评价方法和衡量技术,对员工的工作绩效进行评价的过程;
绩效反馈:绩效周期结束时,管理者与员工就绩效评价进行面谈,使员工充分了解和接受绩效评价的结果,并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。
评价什么:指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及其目标值;
评价主体:对评价对象作出评价的人;
评价方法:评定和评价员工个人工作绩效所使用的具体方法;
评价周期:周期设置不宜过长过短,应合理;
评价结果如何应用:通过分析绩效评价结果诊断员工存在的极小问题及原因,制定绩效改进计划,提高员工工作绩效;将绩效评价结果作为其他管理决策的依据。
四、目标管理的含义:是指一种程序或过程,它使组织中的上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。
五、目标管理的优缺点
目标管理的优点:(1)直接反映员工的工作内容,结果易于观测,所以很少出现评价失误,也适合对员工提供建议,进行反馈和辅导(2)重视发挥员工的主动性和积极性,让属下参与协商制定绩效目标;(3对每个人工作表现的评价也更为具体、更为合理,依靠自我控制,满足了自我实现的需要;有利于管理人员发挥自己的管理才能
;(4)级主管在制定自己的目标以及指导属下制定目标的过程中,可以了解组织的总目标明确责任,了解组织结构
目标管理的缺点:(1)对人的自律性要求高,只适合于职业道德素质高、自我管理能力强的人;(2)缺乏组织内最高级领导人的支持;(3)短期行为(4)过分强调了数量目标,造成了个别人的工作流于形式,缺乏深度(5)不可控因素多。
六、目标管理的实施办法
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