文档介绍：绩效管理
阅读书目、期刊以及网址
胡八一,8+1绩效量化工具与应用,电子工业出版社,
孙宗虎,绩效考核量化管理全案,人民邮电出版社,
付亚和,许玉林主编,《绩效管理》,复旦大学出版社,
武欣编著,《绩效管理实务手册》,机械工业出版社,
《人力资源开发与管理》--中国人民大学书报资料中心
《中国人力资源开发》等
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思考几个问题:
为什么要进行绩效考核?
1)组织角度—组织需要了解员工的工作状况及结果,奖优罚劣,以使员工努力的方向和组织发展的方向保持一致。
2)个人的角度—从内心来说,员工希望组织对其工作表现和结果作出客观评价,以使自己的努力得到承认。
考核与评价体系是一种最有力的杠杆,只要朝合理的方向稍稍撬动一下,就会释放出巨大的能量。同时,考核与评价体系还是一个载体,企业的各项经营管理任务和目标,都可以通过这个载体传递下去。我们考什么,就能实现什么,反之亦然,我们要实现什么,就考什么。
为什么绩效考核不得人心?
为什么会有很多人抵制绩效考核?
认为做了该做的事反而受到惩罚
没做这件事却得到肯定
事情做得不好也没有负面影响
原因很多:
考核制度陈旧或缺乏
考核过程监管松懈,考核走过场
主观判断
考核导向错误
(考核需要公平、公正、公开)
分粥的故事
规则一:指定一个人负责分粥事宜,成为专业分粥人士,很快大家发现,这个人为自己分的粥最多,于是又换一个人,结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好,绝对的权力导致绝对的腐败,在这碗稀粥中体现得一览无遗。规则二:指定一个分粥人士和一名监督人士,起初比较公平,但到后来分粥人士与监督人士从权力制约走向“权力合作”,分粥人士与监督人士分的粥最多,于是这种制度失败。
规则三:谁也信不过,干脆大家轮流主持分粥,每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力,同时又给予了每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了,但每人在一周中只有一天吃的饱且有剩余,其余六天都饥饿难挨,大家认为这样做造成了资源浪费。规则四:大家民主选举一个信得过的人主持分粥。这位品德尚属上乘的人开始还能公平分粥,但不久以后他就有意识地为自己和溜须拍马的人多分。大家一致认为,不能放任其腐化和风气的败坏,还得寻找新制度。
规则五:民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成民主监督制的机制。公平基本上做到了,可是由于监督委员会经常提出各种议案,分粥委员会又据理力争,等分粥完毕时,粥早就凉了,此制度效率太低。规则六:对于分粥,每人均有一票否决权。这就有了公平,但恐怕最后谁也喝不上粥。规则七:每个人轮流值日分粥,但分粥的那个人要最后一个领粥,令人惊奇的是,在这一制度下,七只碗里的粥每次都是一样多,就像用科学仪器量过一样,每个主持分粥的人都认识到,如果七只碗里的粥不相同,他确定无疑将享用那份最少的。
为什么说绩效管理是人力资源管理的重点和难点
绩效本身的多因性和多维性
现代管理在某种程度上说是基于绩效的管理
绩效考评方法复杂性
绩效管理的复杂性