文档介绍：GR&R/CPK/CTQ/CTP/KPI基础知识CTQ/CTPCritical-To-Quality(CTQ)叫做品质关键点(关键质量特性),换个通俗的说话就是你的产品的一个最主要的一个特性。该概念常在sixsigma管理中被提到。很多公司都是把其作为一个输出的衡量性指标(eIndicator)举个例子来说,麦当劳顾客减少,此时的关键指标就是平均每天顾客人数(person/day)。不同的项目有不同的指标。例如做PCB的,过波峰焊这个环节,他的CTQ就是锡点的质量。(请讲出你所在拉的产品的CTQ/CTP) 顾客最在意的产品或服务的特性品质:功能、可用性、可靠性、可维护性…交期:准时价格:比较性、总成本、折扣…售后服务:即时性、便利性、速度…GR&R是什么?GRR是指(Gauge)量具量测的重复性(Repeatability)与再现性(Reproducibility)。量具:测量长度的尺子、测量重量的电子秤等等。Repeatability由同一操作者采用同一种量具,多次重复测量同一零件的同一特性时,所获得的测量值的变差。Reproducibility由不同操作者采用相同量具测量同一零件的同一特性所得重复测量的均值的变差。GRR目的何在?GRR的目的就是要降低量测误差,使量测值尽量接近真值之标准差。GR&R的获得一般使用10个样品,3个测试人员,每个人员每个产品分别测试3次,取得90组数据,再通过一定的公式进行计算。GR&R判定标准GRR<10%A级,量测值十分可靠。30%>GRR>10%B级,量测值可以采信。GRR>30%C级,量测值不可信。CPK是什么?plexProcessCapabilityindex)的中文定义为:制程能力指数,是某个工程或制程水准的量化反应,也是工程评估的一类指标。K实际上是指所取数据平均值与规格中心的一个偏移指数当我们的产品通过了GR&R的测试之后,我们即可开始Cpk值的测试。CPK的获得?:Ca,Cp. Ca:制程准确度。Cp:制程精密度。 ,Ca,Cp三者的关系:Cpk=Cp*(1-|Ca|),Cpk是Ca及Cp两者的中和反应,Ca反应的是位置关系(集中趋势),Cp反应的是散布关系(离散趋势) ,应以成本做考量的首要因素,还有是其品质特性对后制程的影响度。 ~25组数据,方具有一定代表性。 ,还应知晓该品质特性的规格上下限(USL,LSL),才可顺利计算其值。 “STDEV”函数自动计算所取样数据的标准差(σ),再计算出规格公差(T),及规格中心值(U).规格公差T=规格上限-规格下限;规格中心值U=(规格上限+规格下限)/2; :Ca=(X-U)/(T/2),计算出制程准确度:Ca值(X为所有取样数据的平均值) :Cp=T/6σ,计算出制程精密度:Cp值 :Cpk=Cp(1-|Ca|),计算出制程能力指数:Cpk值Cpk的评级标准可据此标准对计算出之制程能力指数做相应对策 A++级Cpk≥ A+>Cpk≥ >Cpk≥,状态稳定,但应尽力提升为A+级 >Cpk≥,制程因素稍有变异即有产生不良的危险,应利用各种资源及方法将其提升为A级 >Cpk≥,必须提升其能力 >Cpk不可接受其能力太差,应考虑重新整改设计制程。CPK实例以下10组数据是公司在为苹果iPhone生产手机面板时,在灌注液晶后,进行封口作业时的渗胶深度值。(一次量测5片,量10次)。 USL=,LSL=,u=.  将这些数据输入公司的SPC系统后,就会产生如下的CPK信息:(R-Bar/d2)=(-)/((-)/2)==(-)/(6*)=5CPK=CP*(1-Ca)=*(1-)=