文档介绍：第七章绩效管理
第一节绩效考核概述
一、绩效的含义
绩效
:

某楼盘当月规定售楼人员最低销售数量指标为每人两套住宅单元或250平方米,张伟3月份完成5套房子的销售。
售楼部销售经理李明每月把销售额都合理的分配出去,并能带领销售部超额完成任务,体现了他的管理能力。
王红工作一年,没有一天迟到,工作态度认真
员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且
能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。

1)绩效的多因性
员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的,而要受制于主观和客观多种因素的影响。
P=f(M,A,E,O) ——绩效是技能、激励、机会和环境的函数
P(performance)——绩效

A(ability)——技能
M(motivation)——激励
E(environment)——环境
O(opportunity)_____机会
技能
环境
机会
绩效
激励
内因
外因
指员工的工作积极性
员工工作技巧与能力的水平
企业内外部的客观条件
偶然性
图表:影响工作绩效的四种主要因素
2)绩效的多维性
工作绩效是员工工作结果的总称,包括工作任务执行和完成情况的多个方面。
3)绩效的动态性
随着时间的推移,由于激励状态、能力水平以及环境因素的变化,原本效益差的员工可能获得相对的改进、提高,同样,绩效好的员工也可能会退步、变差。
二、绩效考核与绩效管理

绩效考核是对员工的工作状态和工作结果进行考察、测定和评估的过程。
中国——考核;
英美——考绩;
法国——鉴定;
日本——勤务评定;
港台——绩效评估,绩效考评
2、绩效考核的功能
是员工岗位调配的依据
是确定合理的报酬的基础
是制定培训开发计划的主要依据
是激励员工的重要手段
3. 绩效管理
为达成组织的目标,通过持续开放的沟通系统,形成组织目标所预期的产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。