文档介绍：第十二章激励理论
第一节激励的原理
一、动机与激励
激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。
动机是驱使人产生某种行为的内在力量。
动机是由人的内在需要所引起的,动机过程就是需要获得满足的过程。
激励过程与人的行为规律
需要
(不满足)
满足
(需要满足,动机减弱)
动机
(获取满足的紧张感或驱动力)
采取行动
(达到目标的行动)
组织激励过程:
首先就是要诱发和刺激员工未被满足的需要。
其次,组织激励过程是要使这种解除紧张的努力指向组织目标。
再次,组织激励力是取决于某一行动的效价和期望值。
效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度,或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度;
期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率,即行为者采取某种行动,获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。
组织激励按其性质可以分成“内容激励理论”和“过程激励理论”
内容激励理论关注于管理者通过提供何种诱导和刺激才能产生现实的动机,导致行为的产生。
过程激励理论是研究管理者如何将动机转化成实现目标的特定的行为等激励过程的问题。
二、激励假设
1、人性的假设:传统模式→人际关系模式→人力资源模式。
传统模式——泰勒及其科学管理理论
人际关系模式——梅奥
人力资源模式——麦格雷戈
2、激励理论前提假设:
第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一。
第二、激励是一种供给不足的短缺资源,需要定期补充。
第三、激励作为是一种工具,它应当渗透到组织管理各职能之中。
第二节内容激励理论
理论
要素
需要层次理论
双因素理论
ERG理论
麦克利兰理论
内容
有五个层次的需要:生理、安全、社交或情感要、尊重、自我实现
影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素
三类核心的需要:生存、联系、成长
前提假设是这些需要是后天获得的;它们在个体中如何达到平衡也是因人而异的
代表
人物
马斯洛
弗雷德里克·赫兹伯格
克莱顿•爱尔德佛
麦克利兰
一、需要层次理论——马斯洛(Abraham maslow)
生理的需要是最基本的需要,如衣、食、住、行等。在经济欠发达的社会,必须首先研究并满足这方面的需要。
安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要。
社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。
尊重的需要分为内部尊重和外部尊重。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感;外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。
自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
前两个需要为低层次需要,后三个需要为高层次需要。低层次需要主要从外部使人得到满足;高层次需要主要从内部使人得到满足;
基本假设基础:
(1)人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动,但只有尚未满足的需要才能够影响人的行为,已满足的需要不能起激励作用。
(2)人的各种需要由于重要程度和发展顺序的不同,可以形成一定的层次性。(金字塔结构),只有当较低层次的需要得到满足后,才会产生更高层次的需要。
(3)人的行为是由主导需要决定的。对人的行为方向起决定作用的需要就是这个人在这一时期的主导需要。
二、双因素理论
赫兹伯格双因素图
美心理学家赫兹伯格(Frederike Herzberg)提出。
保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
意义:强调了来自保健因素的外在奖励和来自激励因素的内在奖励的重要区别;要调动员工积极性,必须在做好外在奖励的同时,还有重视内在奖励;为以后的理论打下了基础。
传统模型与双因素模型的区别
传统模型:
满意
不满意
双因素模型:
满意
没有满意
激励因素
保健因素
不满意
没有不满意
≠
满意
≠
不满意