文档介绍：第四章激励理论与应用
“知贤得贤者,必使贤者尽其力”——激励理论与应用
核心:掌握激励理论的基本内容,并能够理解其在实践中的应用价值和意义。
重要内容:
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第一节激励概述
一、激励的定义与本质
(一)定义激励指的是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求目标而努力的过程。
(二)本质激励的本质就是激发人的动机的过程。
(三)什么是动机动机就是引起、维持并且指引某种行为去实现一定目标的主观原因。
二、激励的过程(也称动机一行为过程)
其基本模式,如下图所示。
刺激(优势)需要动机行为目标
反馈
人类动机——行为模式图
优势需要
在人众多的需要中,最重要、最强烈的需要就叫优势需要。
人的一切行为都是由其当时的优势需要引发,朝着满足这种优势需要的目标努力的。
三、激励理论的分类
为了便于分析,我们依上图中所示的动机一行为过程,把这些激励理论分为需要型、过程型和状态型(需要的满足与否或状态)这样三类激励理论。
(一)需要型激励理论(也称内容型激励理论)
需要型激励理论是从动机—行为过程或激励过程的起点,即人的需要出发探讨激励问题的。这是从静态的角度探讨激励问题的一类理论。
属于需要型激励理论的主要有:
马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。
(二)过程型激励理论
过程型激励理论是在需要型理论的基础上发展起来的。它从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨激励理论。
属于过程型激励理论的主要有: 弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论、斯金纳的强化理论。
(三)状态型激励理论
状态型激励理论则是从激励的终点(相对而非绝对的)——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。
属于状态型激励理论的主要有亚当斯的公平理论、挫折理论。
第二节内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次论
(一)需要层次论的基本观点
1、马斯洛认为,人的基本需要可以归纳为生理、安全、交往、尊重和自我实现等五类,它们是由低到高逐级形成和发展起来的。如图
(1)生理的需要。这是人类生存所必需的,因而也是最基本的需要。
(2)安全的需要。这是指人们寻求保护自己免受生理与心理上侵害的一类需要。
(3)交往的需要。有时也称友爱或归属的需要。
(4)尊重的需要。人们需要自尊,也需要为别人所尊重。
上述四种获得适度满足的人叫做基本满足的人,而唯有这样的人才产生人生的最高追求。即
(5)自我实现的需要。这是一种要求发挥自身的潜能、实现自己的理想和抱负的需要。
2、马斯洛认为,已满足的需要不再具有激励作用,只有未满足,才具激励作用。
3、马斯洛还认为,若优势需要长期得不到满足,则会引起人的一系列无理行为甚或个性的缺陷。
二、ERG理论]
ERG理论是生存一相互关系—成长需要理论的简称。它是美国耶鲁大学组织行为学教授奥德
弗对马斯洛的需要层次论加以修改而形成的。奥德弗认为,在管理实践中将职工的需要分为以下三类,较为合理和有效。
(existence)需要,包括生理需要和安全需要。
(relatedness)需要,包括社交、人际关系的和
谐、相互尊重的需要。
(growth)需要,包括自尊和自我实现需要。