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电子商务心得
电子商务心得1
做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简洁，怎么形容呢，许多人印象中的淘宝客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺便处理投诉的一个简洁岗位，事实上这份工作也

电子商务心得
电子商务心得1
做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简洁，怎么形容呢，许多人印象中的淘宝客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺便处理投诉的一个简洁岗位，事实上这份工作也是有肯定难度的。其中最重要的一点是要记熟所在公司的全部产品，事实上第一天我整个人都懵了。老板递给我一份文件，也许有十几页的样子，上面密密麻麻的都是字，除了第一页是对公司的简介，其余的全是产品的型号以及特点，因为作为淘宝客服，必需要记得这些，不然假如回答不出客户的问题，那岂不是毫无用处，那老板还养着你做什么?因此这份工作我觉得要有很强的记忆力。
虽然仅仅是客服而已，但也要兼任一部分销售和推广的职责，终归产品卖出的多少和我的提成是干脆挂钩的，因此对待这件事情我特别上心，每当有客户询问商铺产品的时候，我都会热忱地回答，解决他的怀疑，总之看法肯定要好，假如可以的话还能留下联系方式，终归客户询问确定是对产品有着需求，只不过因为价格或者不放心质量等因素始终迟疑着。这个时候就要想方法进行“逼单”，这个是要凭借肯定的沟通手段的，每个人得际遇都不同，在不同的状况下要多见机行事，这样才能够从容解决问题。
在这次实****中，我最大的感慨就是学校学的许多东西都用不上。许多人一提到电子商务就将其和淘宝进行挂钩，事实上电子商务不等于淘宝，因为电子商务专业学得很杂，基