文档介绍：文件编号: QG/YP 350 006-2014 质量损失管理规定(D 版) 发布日期: 2015 年 02月 11日实施日期: 2015 年 02月 11日 1目的规范质量成本管理,以减少质量损失,提高经济效益,并为评价质量体系运行的有效性提供依据。 2 适用范围本规定适用于广西北海玉柴马石油高级润滑油有限公司质量损失的核算、分析与改进。 3职责技术研发中心负责收集内、外部质量损失数据:如不良返工费、直接物料损失费、委外检验油品受控状态受控分发编号第三层次文件修改标识: 0 第 1页和检定计量器具费检验和试验(适用当批不合格品)费;客户抱怨不合格处置(鉴定、返工、索赔、差旅费等)费。调度中心负责收集运输途中、客户接收前的质量损失:如因包装破损,导致的包装物料、油品损失、赔付。销售部负责客户投诉订单损失。财务部负责提供物料成本数据。 4 术语和定义质量成本为确保质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失:包括预防成本、鉴定成本、内外部质量损失成本。内部质量损失产品出厂前因不满足规定质量要求而支付的费用( 包括直接物料损失、人工费、制造费、折旧费、送外检验费用等) 外部质量损失产品出厂后, 产品运输途中造成的质量损失:包装损坏、漏油、油品污染损失。产品交付客户后因不满足规定质量要求而支付的费用( 包括顾客索赔、返工费用和差旅费等)。 5 工作流程(见后页) 质量损失管理工作流程图、质量损失管理工作流程说明质量损失核算项目、核算标准与统计职责表:质量损失科目表 6记录统计记录。 7 修改记录页第三层次文件修改标识: 0 第 2页质量损失管理工作流程图职责岗位流程作业指导书、记录等技术研发中心各部门技术研发中心技术研发中心质量损失科目表月度质量报告数据收集结果发布统计分析设计科目第三层次文件修改标识: 0 第 3页各部门技术研发中心质量损失管理工作流程说明序号流程块工作标准期量标准设计科目技术研发中心设计质量损失的科目及统计方法。见质量损失科目表。改进监督检查第三层次文件修改标识: 0 第 4页数据收集各部门按数据表要求提供数据至技术研发中心。每月 10日前提交上月数据。采购让步接收物料处理费收集:基础油、添加剂处理:由技术研发中心收集; 包材处理:由处理部门负责统计收集。生产过程质量事故质量损失统计:技术研发中心根据质量反馈信息, 收集产生质量损失数据。仓库物料损失: 生产部负责收集非正常处理的产品,包括大桶、中桶、小包装产品处理的桶数、处理方案号。质检员负责收集仓库小包装漏油处理。产品降级损失:包括库存产品、生产过程产品,因保质期未到但质量合格,要求降级出库的损失,此产品必须通过总工程师审批后,才能出库。技术研发中心月末收集信息。运输过程损失:由调度中心收集运输过程的质量损失数据,月末提交技术研发中心统计。统计分析财务部协助技术研发中心提供质量成本数据。技术研发中心收集所有损失, 月末进行统计。 5.