文档介绍：货代工作总结货代操作工作总结货代操作转正申请货代实****报告小结货代操作流程篇一:货代业务员个人工作总结一、做货运是* 朋友,做广交天下朋友、善待同事做事者先做人,要交朋友先心,此是作好人的准则; 我们不会做坏人,只能做好人,所以对待朋友们要真诚,朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”; 但新时代的“上帝”总是照顾老实人; 我做此行不长,但一般的基本客户,均会成为我朋友; 船公司的主管们, 很多也是无话不谈的朋友; 同行更不例外; 所以我生活很充实; 在几年中,也确实是他们对我帮忙很多; 。。。。。。此外,您也别忘了您的同事,其实在我们的奋斗历程中,帮您最多的还是您的同事们, 这一点我体会很深, 说起此来心灵均很振憾, 因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过, 只有默默地在眼神中流露;在此我也对大家说声迟到的“谢谢”; 其实,同事的一言一行,均是有您学****的地方,很简单,因为他或她专业在做其中的某个环节,其是专业家; 此外, 我很珍惜每周的例会, 因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意; 如意事我为她们高兴, 也经常在想此事如我在做的话,是否也能顺畅; 不如意事, 我更有兴趣, 因为她们的失败则是我明天成功之母; 还有, 我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理办法; 所以, 每次开会, 均是会开到晚上八、九点, 同事们也****惯(偶尔有同事会提意见,我们将改进) ;但我总觉得这是我的业务速成的原因之一; 在此, 我也应该谢谢您们——公司的同事们, 是您们无私奉献, 我才能够学到很多东西; 是您默默耕耘, 才会有公司的今天与明天! 我对公司的明天充满信心, 因为有您! 很感谢众多的领导、同事与朋友! 二、做货运要有好心态我初做业务时,三个月人瘦了近 10 斤,睡觉老是做恶梦, 对自己签发提单能否收到货一点信心也没有, 所以, 就减肥了; 后来, 我该吃则吃, 该睡则睡, 因为我想天要下雨也是没办法的事, 只要当做时做好则行; 所以, 很快我又胖了, 现在连喝开水均在发福; 业务员一定要修炼好自己的修养, 让客人感觉到交货给您放心; 让船公司的人放价给您很安心; 让同事们为您的货服务时很有信心;此时您不成功也难矣! 此修炼很重要,我想几方面注意: A、货运量是抛物线型的, 有高低潮; 每年的 5— 11 月是货运的旺季, 此时您的货量会较多, 此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机; 此时您应注意千万别得意忘形;其它时间里,货运是低潮,此时您别灰心; B、客户的得失是很正常之事,您不能只* 在一颗树上,客人也是有此凡态;不必要为某个客户的得与失太过情绪化, 则高血压来矣;您若有很你客户,您也不怕丢掉那个客户, 流水不腐,财疏人旺; C、碰到问题是正常的, 不碰到才是非正常; 碰到了则应急客户所急, 争在客户动作前解决它; 万一解决不了, 则应尽早告知客户; 因为有此客户比您还有难耐; 而货运是很讲究时间性的,您不能耽误了时间,此应注意; D、同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/ 男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从; 此应分明; 在公司里, 您再有脾气也应留着回家再发,因为办公室的人往往较容易得传染病; 家里人则相反,有免疫力,往往还能给您抚慰;但也提醒您,尽量微笑,身体健康,否则也容易招惹“非典”; E、公司里肯定是存在着能力的差别,我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象, 也是公司发展的需要; 一方面公司需要新人, 新的血液, 才有新的活力; 另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本; 但您应很清楚此形势, 不能对一些小学生时时指手划脚, 破坏自己形象; 也别忘了,昨天您也是小学校生; F、自己的业务再多, 也必须每票跟到位峭能让客户问您时, 您事事说不知道, 让客户感觉到您接完单后则完事了, 宋您在客户的眼中也完了; 责任心很重要; 如果此时您的化主转移了,您非常生气而不知道反省,您有病了; G、目前很多业务员“流行”跳槽, 在某个公司做了一年半载, 则飞了;更甚者, “身在曹营心在汉”,总飞单;我想,略有货运感觉的人均什对此有不同想法, 只是有些人确实是财迷心窍;。。。。。。据我所知, 不认认真真做事者, 上帝总是对他(她) 也是不会很认真的; ——很少听说有谁这样做有做到成功边缘的; H、业务员不应该只围绕公司的运价转, 运价好的时货量就多, 运价一差, 货量就没了; 业务员应很有一套唬住客户的本领,这技艺应很好练练三、要不断学****做足计划;创造机遇;坚定信念 1) 学****我想大家都知道其重要性, 业务/ 英语/ 电脑等; 时刻要充电; 别因为要谈恋爱就没时间; 我近期每周均坚持参加英语培训,收获觉得蛮大的; 我觉得就业务, 一辈子均有得学, 知训是学不完的; 天天碰到的事都是新鲜的