文档介绍：2012年第一季度座谈会交流
精选ppt
一、 2012年工作主题诠释
*
精选ppt
一、2012年主体工作诠释
2012年工作报告标题（主体工作）
“转方式调结构提能力增效益 (促服务）保权益推动岗+效
领：固定绩效（接受绩效考核），
管、非：选择效绩（担当经营任务否？ YES:基础绩效+增加值；NO:基础绩效，初始标准低于现行标准）
变动薪酬限量使用保底限顶
*
大胆探索，勇于实践
精选ppt
人员分层
分拣封发，内部管理、汽车驾驶、汽（火）车押运、安保、后勤为第三层面：
岗位+津贴计件+津贴（津贴：工作量津贴，经营津贴）
变动薪酬定量使用保底封顶
*
大胆探素,勇于实践
精选ppt
考核支付
岗位考核：出勤，质量，服务，制度，安全
好、中、差
效绩考核：生产量，工作量，创收量
多、中、少
奖励评定：绩效考核综合结果
优、中、劣
奖励工资=绩效工资× (优、中、劣）X %
*
大胆探索，勇于实践
精选ppt
二、规范代办费支出:
向社会为经营出力的单位个人支付。
依据签订的代办协议支付。
广泛发展代办：综合服务，单项业务，营销外围，构建社会力量为补充的经营格局。
统一代办费单价，统一合同条款，统一审核流程，统一支付方式。
*
大胆探索,勇于实践
精选ppt
三、启动营销费支付：
作为维护客户关系的专项费用
按营销业绩核支：剔除代办费支出的业绩 %
可以多样化有效支付：会议，差旅，宣传
遵循不动现金的原则：一律票据报销
完善制度：审核流程，支付手续，稽查规定
*
“借题发挥”
精选ppt
三、破解难题的思考
人的问题怎么办
*
精选ppt
人的问题怎么办？
目前各局反映的缺员现象都可归纳到“怎么办的问题”中统筹考虑。
一、要证实员工总数在”调劳挖潜”中有潜力。
现象：
1、管理人员超编
2、工时利用率不饱满
3、生产、经营、服务、办公流程仍有优化的必要
4、普遍服务以外低效业务占用人员
精选ppt
人的问题怎么办？
二、要证实员工技能、业务素质的潜能有待进一步的调动。
现象:
1、操作速度慢，工作效率低
2、经办多种业务的能力较差
3、主观上寻求照顾，缺乏积极进取
4、 ……
5、……
……
精选ppt
人的问题怎么办？
三、要证实管理观念上在人的使用和管理上不够精细化。
现象：
1、缺乏“统筹兼顾”的意识，人的使用和管理涉及多方面因素的变换，有时显得“顾此失彼”。
2、人的使用和管理显得教条，多于“就事论事”，论证式解决问题的自觉性有待提高。
3、“少用人，用精人，多报酬”的措施不够给力。
4、有善于做加法的勇气，少点做减法的魄力。
精选ppt
人的问题怎么办？
总之，人的问题是比较现实的问题，有其客观的需要，也有主观的应对，透过上述现象看我们应有的作为：挖掘潜力，调动潜能，管理精细，使得人的使用和管理由必然走向自然。
精选ppt
深入分析，正确判断
洞察人员使用与管理常态下的状况：
缺员是缺 “人头”，还是缺人才，前者反映数量，后者反映质量
总量上缺员，还是个性岗位上缺员。前者说明数量不足，后者不足以说明总量不够。
人员增长与薪酬增长，处在正比例关系，还是反比例关系状态下？正比例关系有理由考虑增员，反比例关系且立足 “调劳挖潜”。
增人是必要的，还是必须的，必要是事物的前提，必须构成事物的结果。
精选ppt
人的问题怎么办？
“最后的胜利取决于我们再坚持一下的努力之中”
精选ppt
如何坚持和努力
一、继续调劳挖潜：
1、控制管理人员增长，压缩管理人员编制，核编之前保持只出不进，核编之后出一进一，有序增补。
2、加强工时管理，有效提高工时利用率。措施：交叉作业，轮岗作业，统筹替班，管理人员顶岗劳动。
。
精选ppt
如何坚持和努力
3、全面实行流程优化，加大信息技术应用：生产、经营、服务、办公流程纳入优化，要通过优化减少无效的事对人的占用。信息技术已经覆盖生产经营、管理服务大多数环节，以此为基础扩大应用范围，通过信息技术的应用提高工作效率，弱化对增员的依赖。
4、普遍服务以外的低效业务在台席设置上“由专改兼”，意义不大、效果不佳的可以撤掉。
精选ppt