文档介绍：
写字楼管理年终工作总结
写字楼管理年终工作总结1
敬重的董事长、各位部门经理、主管及员工代表：
大家好！
xx年是xx公司具有重大而深远意义的一年，在这一年xx大厦的知名度；
广告宣扬：在沈阳大黄页上刊登半幅企业产品宣扬广告；在省旅游局出版的“游客”杂志上刊登2期全幅的企业产品宣扬广告，同时获赠辽宁省旅游同业名录登记；在xx大厦外墙
增设了直观和美观的客房宣扬、餐饮宣扬广告。
在详细的工作中，内挖潜力，外拓客源，想方设法提高写字间出租率、客房入住率、餐厅就餐率和会议室出租率。截止xx年12月31日，按财务统计数据，实现客房年收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅39%；实现写字间年收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅23%；实现餐饮年收入xxx万元，，增幅36%。全年完成营业性收入xxxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅35%。
三、紧紧围绕“稳定、和谐、发展”的精神和“规范管理，标准服务”的工作指导方针，实行制度化、标准化、规范化的现代企业管理制度。
xx年公司根据星级宾馆的经营和物业管理标准，接着完善管理体系和经营体系建设，编辑审核多项企业规章制度，部门工作职责、部门经理岗位职责和各部门、各工种岗位操作规程，逐步建立和提高行政管理和经营管理的指导性文件。
为使日常运作逐步纳入到工作有安排、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将安排性工作和应急性工作亲密结合起来，实行部门经理早会制度和周工作汇报制度，全面系统的布置公司阶段性工作和各部门工作支配，建立明确的工作目标，同时要求各部门建立安排性的工作支配和合理化建议，通过每周总结、安排，对各项工作有落实，有跟踪、有总结，按安排予以实施。
通过建立健全合理有效的运行机制，组织管理机制，协调各部门关系，加强了管理班子团队建设，实现了团结、协作、互助的工作实效性，保证了各项工作有效的开展和坚决的执行。
四、完善并实行了适应市场经济的薪酬制度。
科学才能合理，合理才能有效，有效才能保证人力资源的供应和稳定性。科学、合理、有效的薪酬制度能更好的鼓舞士气、吸引人才和促进公司发展。
xx年，国家经验了前所未有的经济动荡：一是粮食、肉类等食品价格短期内快速上扬；二是能源资源价格逐步上涨；三是劳动力成本在政府强制要求和人力资源市场的需求下普遍上升；四是通货膨胀预期的增加，对劳动力价格形成进一步上涨的市场需求。为顺应政治、经济形势的发展和劳动力市场的需求，公司在进行了市场调研，在做了大量深化细致的市场分析工作的基础上，完成了公司各部门人员编制，人力资源成本核算，人员岗位职级划分、岗位工资标准的核定，，调整和增长了员工工资标准，并且使调整和增长了的工资标准基本能够激励大部分员工的工作热忱，促进员工队伍的相对稳定，提高员工工作的主动性。
五、提倡全面、高效和优质的客户服务。
xx年除了扩大和加强市场营销外，还一如既往地坚决“服务客户”的理念，实行专业管理、至诚服务、品牌经营，全面更新观念，以规范化管理和专业化服务为首要任务，以高效的优质服务为保证，为客户供应美丽的环境和优质的服务。
2月2日胜利举办以“友情、沟通、合作、发展”为主题的xx大厦首届商务精英沟通暨xx年迎新春联谊酒会，让客户与客户之间相互相识，面对面沟通沟通、和谐相处；将更多公司和挚友的资源整合成为一个有竞争力的平台，并借此平台结识和发展更多的社会人脉关系，以实现更广泛的沟通与合作的可能。视野独特、形式新奇，更广泛的实现了客户沟通和资源整合的客户服务工作，受到客户的一样好评和主动参加。
在详细的客户服务工作中，落实“规范服务、构建和谐”的精神，进行规范化、标准化的服务工作，常常性的走访客户，