文档介绍：公司舆情管理办法流程管控汇编（4篇）

附件一：公司突发大事舆论应对处置工作程序
附件二：公司工程工程部突发大事舆论危机处置工作预案
附件三责。
三、舆论应对处置工作原则
1. 统一领导，分级处置。发生一般性突发大事，工程部及事发单位应准时向上一级报告，根据上级要求应对处置;发生较大突发大事，集团公司和子(分)公司宣传部门的有关人员必需快速到位，指导事发单位进展现场舆论应对处置工作;发生重、特大突发大事，必需快速报告集团公司有关领导及党委宣传部，集团公司和子(分)公司宣传部相关人员必需快速到位，指导事发单位开呈现场舆论应对处置工作。事发单位要主动加强区域联系，充分利用区域资源，做好应对处置工作。

，积极主动。负面舆情处置以“早发觉，早研判，早处置、早冷却”为根本原则，从源头上防止负面舆情发酵集中。在网络信息高度兴旺、新闻媒体立体传播、舆论监视力度加大的新形势下，突发大事舆论应对处置工作，必需快速反响，快速行动，在“第一时间”赶到“第一现场”，把握“第一手状况”，快速启动应急预案，快速形成舆论应对处置工作方案，成立舆论应对处置工作小组，明确分工，落实责任，快速准时、积极主动地开展工作。
，统一口径。突发大事舆论应对处置工作,必需准时了解大事真相，统一信息公布口径，客观反映大事动态。既要积极应对，不回避大事、不回避记者、不回避公众，又要坚持以我为主、以事实为主、以正面引导为主的原则，积极应对新闻媒体的追踪采访,精确把握舆论导向。
4. 准时沟通，引导舆论。在突发大事舆论应对处置工作中，必需自始至终地保持与新闻媒体、社会公众的沟通，通过建立新闻发言人制度和信息通报制度，准时精确公布权威信息，做到信息精确、客观披露、沟通准时、态度恳切，努力变被动为主动，准时精确地引导新闻舆论，最大限度地减小大事危害，尽快平静事态。

四、舆论应对处置工作程序
，工程综合部制定突发大事新闻宣传应对预案;预案的制定要求可操作性强，人员分工和责任明确;应对预案经工程经理或书记审核后报上级主管部门审批。
，相关部门要准时向工程经理或书记传递大事相关信息;工程经理或书记应把握大事全部信息并进展分析推断。要在第一时间逐级上报，决不允许不报、瞒报。要简明扼要、精确无误地报告真实状况。
，第一时间接触的员工或农夫工要马上向事发单位领导或现场负责人汇报，并将记者引荐给现场负责人。事发单位领导或现场负责人要热忱接待，主动将记者引导到驻地办公场所，礼貌接待来访人员;要求来访人员出示介绍信以及记者证等有效证件，把握来访人员的身份和所需采访的内容;准时报告上级领导和宣传部门。工程综合部要全面了解地方媒体状况，把握有关信息，组织实施应对预案，负责与相