文档介绍：该【舆情管控工作实施方案】是由【小s】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【舆情管控工作实施方案】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。副组长:XXXXXXXXX
组员:各班班主任
舆情兼职工作人员:XX
三、工作目标
进一步加强舆情监测,掌握舆论主动权,加强正面引导,释疑
解惑,化解矛盾,消除不良影响,树立我校的良好形象。
四、程序及工作要求
(一)网络舆情监控的基本程序为:
收集信息——核实信息——报送信息——处置舆情。
(二)工作要求
1、进一步建立完善社情民意工作机制
各抓级领导、年级组要高度重视,进一步加强组织领导,做到
“谁主抓、谁负责”,将监测到的舆情信息进行分转交办,按照
“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对舆情进行分析、
判断、评估,做到责任到人,确保舆情工作落到实处。
2、严格社情民意办理时限要求和工作质量
(1)明确办理时限。各抓级领导、年级组必须在发现网民发
帖时起后5小时内,对民众反映的相关问题予以回应(含休息日、
节假日);对能够迅速解决的一般问题,要在网民发帖后24小时
内作出正式解答;一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办
理时限,但办理时限最长不得超过5个工作日,对于把握不准的
问题,须报主要领导审定。
(2)规范回帖内容。对于网络上出现的涉及教育方面的问题,
要通过发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行
回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造
良好的舆论氛围。学校抓级领导要加强对回复内容的审查,确保
相关回复内容既符合法律、法规的规定,又符合上级相关文件要
求,同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等
问题。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,
做到态度诚恳,讲理不失礼。要增强回复内容的针对性,确保回复
内容既一语中的,又切实可行,坚决杜绝用应付式、程式化语言回
帖或含糊其辞的现象。对于蓄意散布虚假信息,恶意诋毁教育的
言行,予以有礼有节的应对,并做好解释沟通,矛盾化解工作。重
大舆情处置后,要密切关注事件进展情况,防范负面舆情出现反
复。
(3)进一步强化横向沟通。舆情工作采取以块为主、条块结
合的方法进行,学校在认真排查梳理民众提问之外,要加强与系
统内相关学校的沟通,特别是民众提问涉及交叉管理的内容时,
严格落实“首问负责制”。即舆情涉及年级、科组作为牵头单
位,确保在相关单位的密切配合下牵头落实办复责任,并按照规
定的办复时限完成舆情办复工作。
3、加强对网上社情民意办理工作的督查
(1)学校办公室继续加强年级、科组回复、办理情况的专项
督查,对民众重复发帖反映的问题要进行重点调查分析、明确责
任,根据实际情况交办落实,或提请领导研究解决。
(2)对民众反映问题不认真解决、敷衍推诿的年级、科组,
学校办公室将定期或不定期进行通报。