文档介绍：市场调查的实施
市场调查的实施
调查前的准备
调查人员的培训
调查的实施与控制调查前的准二、调查人员的培训
三、调查的实施与控制
一、调查前的准备
(一)调查团队的组织
调查团队的组成及职责

协调各部门的关系,起草初步的计划,制定预算并监督资源的使用。其责任是确保项目的目标、预算和计划的执行。

责任主要包括:A了解调查项目的目的和具体的实施要求,B根据调查设计的有关内容和要求挑选调查员,C负责督导团队的管理和培训,D负责调查实施中的质量控制。
是项目主管和调查督导员的中间桥梁,要求既要掌握市场调查的基本理论和方法,又要有比较强的组织和运作能力,还要有丰富的现场操作经验。
其水平的高低,决定一个市场调查机构的水平。
(一)调查团队的组织

负责对调查人员工作过程的检查和对调查结果的审核。
督导可分为:现场督导和技术督导。现场督导,主要负责日常工作的管理。技术督导,主要负责调查员访问技巧的指导。很多情况下合二为一。
调查前的准备
(二)其他准备工作

(1)调查员手册
不能一概而论,主要是现场应遵守的操作条例和有关的技术指导。文字性的手册便于随时查阅。
。怎么第一次接触;筛选正确的样本;就近访问。
。
。审核的方法和规则。
。
调查前的准备
(2)督导手册
先熟悉调查员手册,专门的督导手册为调查的管理提供指导。
,包括如何给调查员分配任务,怎样向调查员分发和回收问卷。如果财务也由督导负责,如何处理开销凭证及向调查员分发报酬。
,即解释对调查人员工作进行质量检查的原则和方法。
,即如何通过各种表格记录调查实施过程中各环节的执行情况。
调查前的准备

(1).调查问卷
(2).样本单位名单录。包括受访者的地址表、显示地理位置的地图等。
(3).调查中需要的卡片、相关表格
(4).介绍信、调查员证等证明文件。
调查前的准备
。
现场调查中常用到的物品如下所列。
(1).礼品
(2).测试用品。(概念测试、包装测试、口味测试和产品留置)
(3).使用工具
记录笔、访问夹、手提袋(装问卷及礼品)、手表(记录访问时间)等。
(三)调查员的挑选
调查的成败决定于“小人物”手中,小人物就是调查员
挑选调查员的考虑因素:
(四)进行试调查
问卷排版好以后,可以先打印十份左右进行调查。
(1). 认真对待,应同正式调查一样认真询问,从而发现疑问记录下来。
(2).需要完成的问卷数量是以在试调查中是否发现了问题来决定。
(3).让参加正式的调查员们实践,被调查者也要符合调查设计要求的合格被调查者。