文档介绍：地税办税服务厅个人事迹材料
每一种职业，都承托着一种抱负；每一种抱负，都成就着一种事业；每一种事业，都分散着一种精神。在税收这个平凡而荣耀的事业中，很多地税人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民效劳的崇高追求。**好地为纳税人效劳，她遗忘了节假日，遗忘了季节的轮回，她把打印机打印票据的声音当成了贝多芬奇妙的乐章，把办税效劳厅当成了维也纳金色的音乐厅，功夫不负有心人，通过不断的自我学****很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手，两年的时间里，相继获得了国家计算机二级等级证书、经济师资格以及国家公务员英语测试，在系统组织的全员竞争上岗考试中取得了不俗的成绩。 （ ）
效劳架起“征纳桥”
**对工作总是满怀执著，在点滴之间履行“以纳税人为关注焦点，急纳税人所急、想纳税人所想。”的要求。办税效劳厅推行首问责任制以来，作为前台一线效劳人员，她始终以身作则贯彻落实。对于纳税人提出的询问问题，她总是不厌其烦解释说明，对于纳税人提出的超出自己业务学问范围的有关问题，她也从不推诿，一跟究竟，力求给纳税人一个明确的指引和答复，有时遇到脾气比拟急躁的纳税人，为免冲突激化，她总是春风化雨，仔细听取纳税人提出的意见，待纳税人冷静下来，再急躁地向纳税人进展说明和解释。她浅浅的微笑和布满真诚的眼睛，总是让纳税人感受到什么是专业的效劳，什么是专业的精神。去年11月，某个体户申报逾期，虽然反复做宣传工作，老板仍旧不情愿缴纳罚款，并当着众人面前将处理打算书扔到**的脸上，她含着眼泪，捡起文书，依旧微笑着进展急躁的解释和宣传，两天后这位老板主动缴纳了200元罚款，并向**道了歉。一些前台消失的税企冲突，往往都由于她处理准时得到化解和舒缓，不少纳税人都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何帮忙别人。这正如**所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信念；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，暖和着他们的心；当我们与纳税人的意见消失分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的冲突。效劳需要微笑，效劳必需微笑。微笑效劳是做好窗口效劳工作的催化剂、润滑油。微笑效劳带给纳税人开心的同时，也带给了我工作的欢乐。” （科教 ）
每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前帮忙，辅导他们填妥表格。遇到纳税人在办理业务时漏带资料的状况在窗口常常消失，假如漏带的资料并不影响登记数据标准完整，她都会首先帮纳税人办理好业务，尽可能免除纳税人长时间等待后却不能受理的状况消失，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。
在平常的工作中，**到处为纳税人着想，从不计较个人得失。在她负责导税工作的期间有一次申报期，纳税人特别多，她一边解释着柜台