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对物业公司发展建议.docx

上传人:jiyudian11 2022/7/19 文件大小:17 KB

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对物业公司发展建议.docx

文档介绍

文档介绍:篇一:关于物业公司的建议
关于房东的建议
尊敬的公司领导:
我业委会自成立以来,各项标准都是在集团公司正确的下有序的 开展工作,旨在提高大众对于《仟坤》品牌的知名度,打造具有《仟 坤》特色的物业管理公司,服务于集团房产公司各个新开发项,公司在遇到被盗等损失时 降低了我们的风险因素(因为有了第二方的赔偿,服务合同中必须要 严格的约定,和对所签的服务合同进行公证,以达到司法效益)。
他们的缺的,影响业务合作关系的要素:
1)难于管理:由于是双重制度的管理,我们无法对所在岗位的人 员做到知根知底,管理难度加大的同时,会产生很多纠纷,这样会导 致服务质量的下降。
2)成本较高:现在在我省的安保客户服务市场一般本土市场最低 收费标准在1人2021每月(一般也是以每人为单位),加上各类福利 (包吃、包住、安保器材等),我们实际要实际付给对方一千六百每 月2500元以上。
3)不能按照合同约定履行职责:某人由于对方公司资质和财力等 问题,一旦公司遇到大的损失,往往他们没有能力履行合同,这样我 们最为高度关注的赔偿问题就是纸上谈兵,演变成空头协议。
自己公司处理现在存在的问题:
薪酬制度的改革,目前我们面临人员的招聘难为、流失率较高、 薪酬标准较低;
1)针对各个岗位的工作性质,提高薪酬标准。
2)为了降低流失率,增加工龄奖,每年50元,300元止步。增加 全勤奖每月30元,以此来降低人员的流失率和员工的工作积极性。
3)大幅提升各项福利待遇例如:通讯费的补贴,特殊岗位的伙食 补贴资金(由于休息时间保安人员的工作时间的特殊性,他们不能离 开复员军人,特别是夜间值班人员); 预料改革后保安员的实际工资 提升底薪1500元+30全勤+50工龄(半年以上50元,一年100元,2 年150,以此类推300元封顶)+夜班每人补助伙食费每天3元*15天 合计:1620元
篇二:物业公司员工合理化明确要求100条
物业公司雇主合理化建议100条
--大幅提升公司服务质量,合理化建议
1、物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,
表现为:(一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;
④技术因素;⑤环境因素。(二)相对长期性。(三)双方满意性。
(四)差异性。(五)情感密集性。
2、服务至上是任何服务性企业永远不变的,物业管理企业所从事
的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理
中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终一 直贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项相关服务之中。
3、在吧台各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁 员联系电话:XXXXXXXX”。设臵保洁员联系电话的好处:由于保洁员 要日常事务2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办 公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话办公处通知保洁员马上到场 清理。
4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对其要求要量力而 行,企业集团建议控股公司检查目前服务项目和标准,有没有超出技 能范围,如果有,则方案加以修改或另想其他简便有效的办法;其次, 对已做出和
发表意见的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作准 许和标准,逐一落实。
(二) 细节,提议了服务的效果。树立自己很重要的责任意识, 从自己的一举一动做起,在礼仪、仪表及工作效果各方面,为自己订 出各类应注意的定立细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不 良好效果的故事情节,并加以改正和克服。
为防止关注过多工作细节须要影响自己的工作和服务,应同时删 除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事 利索爽快,提升效率。
(三) 沟通,是连接服务各环节优质服务的重要渠道。良好的沟 通在服务显现出组织工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通, 我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难再区分。因此,建议:
完善服务员之间、相关服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事 项登记本,也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以 准确的记录和反映,让下一时段或下一服务员清楚掌握客户动态,从 而提供准确到位的提供服务。
对服务奖励或服务事故的检视凭据提供服务则根据已建立的沟通 渠道去查找,分清责任事故,奖励良好行为,考核不当服务这些行为, 这样奖励分明,一定能更好地促进我们的服务工作。
5、在各级管理及制造人员中,非常积极灌输风险管理意识,深远 重新深刻认识什么是真正的“以人为本”,并将这种思想贯穿物业管 理服务全过程。重新树立精确的安全思维,改变过去因每个人都会以 自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性,措施而 没有足够的基本保障措施的做法,重新审视和设计每个公共环节的安 全规

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