文档介绍：如何做一名优秀的跟单员

【课程背景】
企业的生命是订单,管理的灵魂是跟单。想学管理,首先应从跟单员开始。对管理者而言,达成目标才是硬道理。企业从接到订单开始直至出货,是一个庞大的系统。在这个系统上,只要有一个环节出了问题,整个交货期就要受到影响。而这个庞大的系统又是由不同的部门和各色各样的人组成的,怎样去管理和协调各个部门和不同的人,是跟单员的一大苦恼。
【课程特色】
本课程不但实战性好、针对性强,而且其中有关管理的见解和实用技巧以及对人性的剖析,均颇具有新意和深度,相信对企业跟单员、订单经理、总经理、业务员、生产管理干部会有直接的帮助。对企业管理者、尤其制造业管理者的成长,可谓是一条捷径。
【授课对象】
生产副总、生产主管、跟单员、生产计划专员、调度员
【授课时间】一天
【课程提纲】
一、跟单员角色认知
跟单员是企业管理的灵魂
跟单员权利范围
跟单员的角色定位
跟单员能力成长模型
跟单工作的三种境界
跟单工作中的主导意识
二、生产计划的分析与解剖
订单排序的优先原则
案例分析:这些订单该如何排序#
订单排序的ABC原则
生产计划的产能平衡原则
实战训练:如何安排产能平衡#
生产周期与工艺流程原则
生产计划之日程基准表
如何管理备料和运输时间
甘特图在生产计划中的运用
三、如何与供应商和客户打交道
管理供应商的6大原则
采购合约的结构
供应商考评记分方法
供应商级别评审方法
谈判取胜的9条规律
谈判的逻辑策略
实战训练:谈判的模拟训练#
如何面对紧急订单
如何告诉客户货期延误
订单变更的解决之道

四、搞掂内部各部门的法宝
不怕得罪人的秘诀
人格脱落的沟通方法
如何跟踪各部门工作
解决部门之间扯皮的3大法宝
实战训练:如何改变部门的拖拉习惯#
五、跟单实战技法
跟单管理的主要环节
跟单的时间管理
强势介入控制点
提前承诺过程督导
生产进度落后的对策
大订单跟踪技巧
总量控制的“香蕉”曲线
如何统计分析生产数据