文档介绍：咨询部:
人事招聘—面试(校区总监、咨询总监、经理)—咨询总监快速培训(1周)达到基本电话水准—分配到校区(校区总监、咨询主管负责时刻的跟踪,模拟,强化)、咨询总监定期进行现场培训以及数据考核
要求:1、培训以实战为主,加强模拟,进行总结和提高。
2、要求校区总监、咨询主管针对咨询部每天都进行模拟,根据校区情况确定每天模拟时间,模拟真得很重要。
3、校区总监,咨询主管对于电话资源以及现场上门,一定注意合理安排分配,确保效率最大化。
4、本周5之前各校区把咨询间布置以及咨询道具全部准备完毕。
5、要求咨询部针对每个上门家长都要做一份孩子的辅导方案和分析报告。
6、针对未签约客户,执行客户服务跟进方案,尽最大努力做客户回访工作。
教务部:
师资储备流程:1、人事招聘—面试(人事,教务主管,校区总监)—人事做分公司师资库—分校区调配
2、分校区独立招聘—面试(教务主管,校区总监)—填充到师资库
要求:1、现阶段根据出台的新的老师课时费标准,大力储备师资,为校区期末高峰做好准备。
2、对现有老师,一些认真负责但经验稍差的老师,进行一些教务的培训和教研学****鼓励启用。
3、对于教务班主任的服务要求一定严格,分析报告,老师辅导方案,每周回访要严格落实和检查。
4、对教务主管进行2次销售推荐的话术培训,再对班主任进行培训,在教学和服务质量上加大推荐力度,每周推荐前3名,分别给与300元,200元,100元的奖励。
5、校区总监协助教务加大与老师、学校的合作力度,定期对老师和学校关系进行维护。
校区整体建设:
要求:1、品牌化,专业化,校区布置丰富,感觉温