文档介绍：商场便民服务108项
,凡是不满意请打投诉举报热线电话,一定会给您一个满意的答复;
,一经查实,无条件退换,并给举报者价值50-100元或与商品等值的物质奖励;
"三无"(指无产品名称、无厂名厂址、无产品合格证)的商品,自购买之日起三十日内凭购物凭证到商场商管处投诉,一经查实,无条件退换,并给顾客价值10-100元的物质奖励;
(指超过保质期)、无期(指无生产日期、保质期)、变质或不合格食品的,一经查实,无条件退换,并给消费者10-100元的物质奖励;
、行为不佳、服务不周的,均可到商场商管处举报或投诉,一经查实,给举报或投诉者10-100元的物质奖励;
、计量不准的,一经查实,给举报或投诉者价值10-100元的物质奖励;
,给顾客造成不方便的,其意见和建议有价值者,给予价植10-100元的物质奖励;
"白条子",一次投诉一次解决。凡发现符合修、换、退条件而未按规定或约定给予解决的,经查实后除给予合理解决外,并给消费者10-100元的物质奖励;
9、为确保商品质量和服务质量,方便消费者举报和投诉,商场和市技术监督局、市消费者协会在商场联合设立服务、质量监督站,由市技术监督局和市消费者协会派员坐堂监督,现场解答咨询,受理投诉;
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、生猪排、生羊排可代客改刀;
、烧鸡、猪蹄可代客分割;
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(猪肉、牛肉);
(鱼香肉丝、宫爆肉丁、辣子鸡丁、酱鸡丁、香菇鸡片、葱爆牛肉、羊味串、樱桃肉、蕃茄肉片、猪排等);
(寿桃、枣馒头、发糕、豆沙包、婚订用的面鱼等);
、预订加工生日蛋糕、免费赠送生日蜡烛;
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,10余种干水产品代客加工(水发海参、鲍鱼、干贝、鱿鱼、蹄筋、百叶、鸭掌等);
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;30天内出现开胶、开线、断底、断跟、主跟蹋陷、面皮掉漆,均可免费退换;
;三个月内因质量问题维修一次仍有问题的,给予退换;
,凡出售的新鞋凭票免费保养一次;
(异型、单只);
(鞋带、鞋垫、鞋油、鞋刷、鞋粉、鞋拔等);
33、设试鞋椅、试鞋台、试鞋镜,方便顾客各种姿势试鞋,使其选购的鞋舒适合脚;
、装饰面料在商场加工制做,凭票加工费八折优惠;
、装饰面料,在商场凭票免费码边;
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