文档介绍：--绩效管理培训--
目录
绩效管理概述
绩效管理的过程
绩效评估体系建立
绩效管理是公司战略得以施行的重要保证
绩效管理是通过对企业战略的建立、目的分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以鼓励员工持续改进并合适的员工
让员工明确岗位的具体要求
提供持续的培训和发展机会
激励员工
鼓励员工自主管理
分析处理个体绩效中的问题
提供绩效反馈
运用承认、报酬和奖励
绩效管理对于公司整体、各部门和员工个人都有非常重要意义
期间目的
人事决策
培训计划目标
职业发展反馈
检查有效性标准
组织问题诊断
创业期
成长期
成熟期
衰退期
更生期
处在不同开展阶段的企业, 运用绩效评估的侧重点是不同的
用处
工作业绩
工作态度
工作才能
人事决策
68%
16%
16%
检查有效性标准
49%
23%
28%
培训方案目的
50%
50%
职业开展反响
35%
30%
35%
组织问题诊断
34%
33%
33%
说明：上述百分比是经历数值，是指在不同评估目的实现过程中，各项评估内容的奉献比例
绩效评估内容将不同程度的运用到人力资源管理的各个方面
培训开展
培训开展
赋予更大
的责任
赋予更大
的责任
培训开展
内部转岗
培训开展
培训开展
赋予更大
的责任
内部转岗
或辞退
培训开展
内部转岗
培训开展
强化管理
绩效评估矩阵
需要进步
到达要求
典范
典范
到达要求
需要进步
工作业绩
能
力
和态度
绩效评估矩阵的应用对人力资源开展有着建立性意义
摩托罗拉的绩效评估流程
1、方案〔第一季度〕
员工及主管就以下方面达成共识
个人/团队业务目的
实现目的所需指导者行为
所需的帮助和资源
目前工作适应程度/将来职业方案
反响渠道
为培训方案、人员配置、薪资福利及职业前途提供信息
他山之石
2、方案〔第二、三季度〕
员工及主管就以下各点展开对话
个人/团队业务目的的进程
实际的行为与所期待的行为比较
需要的支持资源
3、总结〔第四季度〕
员工及主管针对以下各点展开对话
个人/团队业务目的的完成状况
实际的行为表现
目前工作/将来职业前途
将来所需的技能
CISCO的绩效评估
随时评估
以销售人员为例，他的个人收入与业绩严密挂钩，而构成业绩的三个方
面是每周每月每季都在评估
销售业绩的评估每周一次
目的管理〔MBO〕的评估每季一次
客户满意度的调查全世界放在一起做
评估周期的缩短使企业可以针对自己的员工问题，制定对策，留住优秀
人才，将员工的抱怨及时消灭在工作中
分散评估
一年内有三个评估时间，4月、8月和10月，看员工进来的时间靠近哪个时间，他就在那个时间承受绩效评估
把评估工作分开做，可以在人力资源部的工作量和财务资金上分散压力
他山之石
绩效管理概述
绩效管理的过程
绩效评估体系建立
目录
绩效管理是一个动态的贯穿于全年的过程
绩效方案
1、岗位职责明确
2、制定个人工作方案
3、制定个人开展方案
绩效考核
1、年度绩效考核
2、指导与反响
3、年终奖励
开展
1、确定个人工作目的
2、确定个人开展目的
3、明确改进方向
绩效施行
1、日常监视与提醒
2、定期考核
3、指导与反响
绩效管理的流程和步骤
岗位职责明确
制定个人工作方案
制定个人开展方案
定期考核
指导与反响
年度考核
考核结果讨论
年终奖励
绩效管理步骤一：岗位职责明确
管理人员应在人力资源部的配合下，与员工就其岗位职责进展充分沟通和讨论。在获得共识后，明确主要业绩指标、才能指标、态度指标、考核标准和考核方法，交人力资源部备案，作为本年度考核的根据。
绩效管理步骤二：制定个人工作方案
在制定个人工作方案时，应遵循如下步骤：
员工根据当年的岗位职责和工作绩效考核指标，在部门年度方案的指导下，确定自己的年度、月份及周的工作方案;
管理人员下属员工的个人工作方案进展审查，根据部门工作方案对其下属员工的个人工作方案进展必要的调整；
管理人员与员工对工作方案进展详细讨论，充分交流意见，方案最终需由管理人员和员工共同确认。
绩效管理步骤三：制定个人开展方案
结合上一年度员工绩效考核的结果及本年员工的个人工作目的，分析员工在工作才能和工作态度方面需要改进的方面；
针对以上需要改进的方面，确定本年度开展目的；
明确到达开展目的所需资源和相关条件；
确定员本年度工个人开展方案，包括参加培训、学****等。
绩效管理步骤四：定期