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目录
绩效管理理概述
绩效管理理的过程程
绩效评估估体系建建立
绩效管理理是公司司战略得得以实施施的重要要保证
绩效管理理是通过过对企业业战略的的建立、、目标分分解、业业绩评价价,将业业绩成效效用于企企业日常常管理活活动中,,以激励励员工持持续改进进并最终终实现组组织战略略以及目目标的一一种正式式管理活活动。
绩效评估估是绩效效管理的的核心
企业处在在不同的的发展阶阶段,绩绩效评评估的内内容和作作用是不不同的
绩效评估估从内容容上包括括三部分分:工作作业绩、、工作能能力和工工作态度度
绩效管理理包括四四大步骤骤:计划划、实施施、考核核、奖励励
绩效管理理是公司司战略管管理的重重要组成成部分
使命
环境参数
战略
组织
战略目标
SBU目标KPI
部门目标、KPI指标
岗位职责、KPI指标
公司目标标最终被被分解到到每个岗岗位上面面,公司司的整体体目标是是由每个个岗位的的绩效来来支持的的,因此此,
公司需要要将目标标有效地地分解至至每个岗岗位;
公司需要要管理目目标达成成过程中中各环节节上的工工作情况况,发现现障碍及及时克服服;
公司需要要得到最最有效的的人力资资源,以以便高效效地完成成目标,,包括人人力安排排、培训训等
管理者可可以明确确表达对对员工的的期望与与要求,,员工可可以了解解个人状状况和差差距。
绩效管理理对我本本人有什什么实际际意义??
组织的运运转正常常吗?哪哪些正常常,那些些不正常常?与计计划相符符吗?
员工的表表现正常常吗?能能力是否否得到了了发挥??哪些方方面有欠欠缺?如如何帮助助他?
每人都很很忙,他他们的工工作是否否对提升升部门业业绩有实实质的帮帮助?
如果大家家都能像像小X一一样,我我们的效效率将大大大提高高?
我对每个个人都满满怀希望望,如何何才能让让员工们们知道呢呢?他们们应把精精力集中中在一些些更重要要的工作作上。
我经常在在考虑如如何更好好地发挥挥个人能能力,为为公司做做更大的的贡献,,但我想想不明白白如何做做,做到到什么程程度?
我工作得得很辛苦苦、很认认真,但但我需要要了解哪哪些方面面已经做做得很好好了?哪哪些需要要改进??如何改改进?
人们都很很忙,我我亦很忙忙,但大大家在忙忙什么哪哪?
我需要知知道我有有什么权权力?
经理们的的烦恼
员工的困困惑
KPI指指标在现现代绩效效考核体体系中得得到了广广泛应用用
KPI的的英文是是KeyProcessIndication,中文含含义是关关键业绩绩指标;;
KPI通通过对组组织内部部流程的的关键参参数进行行设置、、分析,,衡量流流程绩效效的一种种目标模模式、量量化管理理指标,,把企业业的战略略目标分分解为可可操作的的工作目目标的工工具,是是企业绩绩效管理理的基础础;
KPI可可以使部部门主管管明确部部门的主主要责任任,并以以此为基基础,明明确部门门人员的的业绩衡衡量指标标。建立立明确的的切实可可行的KPI体体系,是是做好绩绩效管理理的关键键;
KPI指指标等以以产生并并广泛使使用的基基础是20/80原则则,即20%的的原因揭揭示了80%的的结果。。
战略绩效效管理的的概念模模型
战略开发发
绩效考核核
制定计划划
确定目标标
绩效实施施
奖励性奖奖赏
以关键价价值驱动动因素为为基础,,制定第第一年目目标
作为控制制波动范范围的依依据
关于价值值驱动因因素的预预算控制制线
波动范围围
易波动范范围为基基础的异异常
推拉组合合
预防性和和更正性性行动
以关键价价值驱动动因素和和波动范范围为基基础
短期和长长期成分分
战略绩效效管理的的基本过过程
任务、
战略
运营目标标
业务单位位
战略目标标
个人目标标
部门目标标
能力
项目
绩效
技校报告告
绩效考核核
培训发展展
激励
1
3
4
2
2
2
6
5
9
7
10
8
第一步
第二步
第三步
第四步
第一步公公司的使使命和战战略是出出发点,,使命与与战略要要分别转转化成企企业战略略目标、、业务单单位目标标和运运营目标标,形成成相关的的KPI指标;;
第二步战战略略目标、、业务单单位目标标和运营营目标被被转化成成业务单单位各种种各样的的岗位目目标,结结合具体体的项目目目标及及个人能能力指标标,形成成岗位的的KPI指标
第三步员员工工上岗后后工作后后,要进进行定期期考核绩绩效,反反馈绩效效完成情情况。绩绩效不理理想的,,员工要要与上级级一起确确定更正正行动
第四步年年度度绩效评评估对员员工的绩绩效进行行正式讨讨论,一一举评估估结果,,对员工工实施奖奖励并确确定员工工下一年年度的KPI指指标。
绩效管理具具有激励、、沟通和评评价三方面面核心功能能
激励功能
激励功能是是绩效管理理系统的核核心功能,,缺少激励励功能的绩绩效管理系系统是失败败的。一个个优秀的系系统能够建建立员工的的责任感,,最大限度度地发挥员员工的能力力和价值,,提供优秀秀员工成长长机会;
评价功能
年度考核通通过考核工工作业绩、、工作能力力、工作态态度,综合合评价该员员工本年度度表现,发发现差距并并为其制定定培训计划划与晋升发发展方案。。
促进沟通
考核的主要要目的是加加强考核人人与被考核核人之间的的沟通,通通过年初确确定工作计计划,能使使考核双方方了解被考考核人本年年度的工作作重点;通通过年末考考核成绩沟沟通使考核核双方了解解被考核人人工作的不不足;
公司整体绩效
团队绩效
个体绩效
对远景规划和价值观进行沟通
建立目标和行动计划
通过测量监控绩效
设置基本规则
设置团队的宗旨和目标
测量结果
提供团队奖励
雇用合适的员工
让员工明确岗位的具体要求
提供持续的培训和发展机会
激励员工
鼓励员工自主管理
分析处理个体绩效中的问题
提供绩效反馈
运用承认、报酬和奖励
绩效管理对对于公司整整体、各部部门和员工工个人都有有十分重要要意义