文档介绍：1
关于自来水供水工程运营治理效劳方案
依据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价格治理方法》，《云南省〈加强村镇供水工程治理的意见〉实施细则》〔试行〕等法律法规有关规定，加强农村饮水安全治理，提升效劳质量，保证供水用水
按 1%实行收缴滞纳金，提高用水户交费的乐观性。
2、实行最低用水量制度
依据云南省水利厅云水农水[2022]46 号关于印发《云南省〈加强村镇供水工程治理的意见〉实施细则》〔试行〕中的其次十二条的规定，每户每月核定 2m3 的根本用水量，缺乏 2m3 的按 2m3 计收，超 2m3 的按实际用水量计收。
3、定点收费：针对不同片区，本着安全便捷，便利用水户缴费，快速回拢资金的原则，每个供水片区设置一个收费点。
4、实行网络一体化收费，实行一表一卡，用户可持卡到收费点交费，也可在收费平台充值缴费。
〔六〕效劳承诺
1、依法依规治理，合法经营。依据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价格治理方法》，《云南省〈加强村镇供水工程治理的意见〉实施细则》〔试行〕等法律法规有关规定开展经营治理。
2、供水卫生承诺：
严格按卫计局的要求进展供水过滤、净化、消毒，在水池、供水口、取水口配备安全管护设施，做好供水环境卫生治理，保证供水安全。
供水从业人员必需经身体检查合格，并获得安康
证，方能从事供水治理。
按规定进展水质检测，出具符合饮用水标准的水
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质检测报告。
对上级部门检查督查存在的问题，按要求准时整改并上报。
购置涉水材料时，要索取卫生许可批件。检修生活水设施时，严禁使用卫生不合格产品。
如觉察意外水污染时，按意外水污染事故应急预案执行，准时关闭相应供水阀门，并协作卫生部门调查，救治及其它工作。
3、供水效劳承诺：
接到用户报修，保证第一时间赶到到现场，提出处理方案，经当事人和负责人同意后，准时组织修理。
供管水人员除了收取正常的水费、工时费、修理配件费外，不得乱列名目收取其他费用，不得对用水户“吃拿卡要”，不得刁难用户或拖延办事时限。
收费标准公示：水费标准，修理、安装工时费、材料费收费标准，要进展收费公示，制止擅自提高收费标准。
对有打算的检修、维护及管并网作业施工造成的停水，应当提前 24 小时通知用水户储水预备。具体停水时间，估量恢复供水时间，给用户做好储水预备。
因不行抗的自然因素造成抽水设备损坏、供水管损坏，应在 2 小时内到过现场勘查，制定处理方案，如不能准时处理，应告知用水户做好储水预备，并准时组织抢修。
修理时限：管径 DN100 以内，24 小时修复供水；管径 DN100 至 DN200 水管损坏，必需在 48 小时之内修复
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供水；管径 DN200 以上及涉及混凝土开挖等施工难度较大
的修理工程，在 5 天之内修复。
二、人员培训方案
1、培训可以由上级部门组织，也可心由单位依据需要组织开展。由上级部门通知参与的各种培训，相关人员必需按时参与。
2、按时参与卫生部门开展的供管水人员卫生培训，每年培训率到达 30%以上，三年培训率到达 100%。使干部职工知法、懂法、守法，不断增加依法供水、管水的法制观念。 3、财务业务培训。财务治理人员准时参与税务、财政、
人社等部门组织开展的业务培训