文档介绍：护士长素质和护理管理技巧
杭州市第一人民医院国秀娣
护理管理者
管理目标
采用一定
的组织形
式和方法,
指挥、协
调和控制
被管理者
护理管理是一种行为过程
实现
通过
护士长是科室和病房护理管理的主体
提高护士长的素质和管理能力,
改善护理质量
护理部的重要任务
护士长应具备的素质
适应护士长角色
较强的非权力影响力
出色的管理艺术
护患的代言人
学科带头人
适应护士长角色
护士长角色的期望:医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责,满足患者的需要,树立良好的护理专业价值观,满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
护士长承担的10种角色:领导者、联系者、陪伴者、监督者、代言人、传播者、企业家、资源调配者、调停者和协调者。
较强的非权力影响力
护士长自身的行为是护士的范型,护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。
护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖,并改变她们的不良行为。
出色的管理艺术
管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实践时,所表现出的个人行为态度与行为方式。
护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等,才能成为合格的护士长。