文档介绍：名词解释
营销近视症:企业只关注产品而忽略顾客需求的现象。
顾客感受价值:顾客感受价值是顾客总价值和顾客总成本,顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。顾客总成本包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。
市场细分:是指企业根据顾客的不同需求把整体市场划分为不同的顾客群的市场分割过程。
市场定位:是对公司的产品(形象)进行设计,从而使其能够在目标客户心目中占有一个独特的有价值的位置的行动。
产品生命周期:指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程,亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。
品牌:品牌是用以识别某个营销者或者某群销售者的产品或服务并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商品名称及标识。它的本质是销售者向购买者长期提供的一组产品特征、利益和服务。它代表着销售者向购买者一贯的承诺。
窜货:通过恶意降价跨区销售产品的行为。
促销:是企业通过人员和非人员的方式沟通企业与消费者之间的信息,提升品牌形象引发刺激消费者的购买欲望使其产生购买行为的活动。
促销组合:就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种因素,对各种促销方式的选择,编配和运用。
营销组合(4P组合):为了占领市场,满足顾客需求,对产品价格渠道促销等手段加以整合协调运用。
简答
市场营销与推销的区别
答::推销是在生产之后市场营销是在生产之前。:推销关注产品市场营销关注顾客需求。:推销关注推销和促销市场营销关注整合营销。:推销通过多销获利市场营销通过满足客户获利。
衡量顾客忠诚程度的标准
答:。
营销观念的演进
答:生产观念-产品观念-推销观念-市场营销观念-社会市场营销观念-客户观念
一般的竞争战略::指企业通过有效降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手,从而获得竞争优势的战略。:指企业产品与竞争对手有明显的差别形成与众不同的特点而采取的战略。:通过集中力量,为一个或某几个细分市场提供服务充分满足一定客户的特殊需求,从而获得局部竞争优势的战略。
理想的利基市场的特征
答:,能够盈利。。。,能够抵御竞争者入侵。
目标市场战略类型的优缺点
答:。优点,便于管理、成本较低。缺点:某些消费者需求得不到满足,易引发价格战,企业适应环境变化的能力降低。。优点:能满足各群体需要,销量大,不易引发价格战。缺点:成本高,管理复杂。。优点:可以满足个别市场的特殊需求,成本较低,适合小企业。缺点:目标市场小,发展潜力小,风险大。
简述个产品生命周期的特征及营销策略
答:(难)。市场特征:。营销策略:(搞促销、高价格)(低促销、高价格)(高促销、低价格)(低促销、低价格)。
(好)