文档介绍：新能源管理制度
老客户转介绍管理办法
（试行）
B J E V. -2015
2014年5月30日发布
新能源汽车股份有限公司
老客户转介绍管理办法
-20（附件
二），由新客户签字；
经销商整理转介绍客户信息资料，并在确认单和登记表盖公章，邮寄至服务管理部；
服务管理部对经销商提交的成功转介绍案例，一周内根据《新能源转介绍回访调查记 录表》（附件三）回访客户，如符合老客户转介绍属实，一个月内上门兑现老客户奖励，老 客户签字；
服务管理部将老客户签字的确认单，以及经销商邮寄的资料整理汇总，递交财务部；
财务部审核转介绍资料，兑现老客户礼品费用。
老客户转介绍流程图（附件四）
.考核激励
奖励方式
转介绍成功后，新客户获赠价值1000元礼品，由新客户购车的经销商负责兑现；
转介绍成功后，老客户获赠价值 1000元礼品，由新能源营销公司服务管理部负责核 实、兑现，该费用列支服务管理部客户关系维护费。
奖励内容
对新、老客户进行转介绍奖励时，由客户根据以下内容，自行挑选并组合为价值1000 元的礼品：
序号
奖励种类
价值
备注
1
手机充值卡
200元/张
2
充电卡
300元/张
3
小E ( E150)车模
300元
4
绅宝(D70)车模
400元
5
精品加装件
1000 元
在新能源公司指定的精品店购买， 由营销公司向精品店兑现
6
E家人俱乐部 自驾游(3人)
含路桥、免费检查、充电、 旅行票证、餐饮等费用，合
计约1000元
由新能源服务管理部组织每季度一 次的自驾游活动
老客户转介绍管理办法
-2015
注：经销商提前准备奖励新客户的手机充值卡、充电卡、车模等奖品
考核要求
新能源授权的经销商对转介绍过程、转介绍汇总资料的真实性负责，新能源服务管理部 将以电话或上门回访等方式，核实客户转介绍的真实性。发现有弄虚作假，骗取转介绍费的， 则取消该经销商应得费用支持，由销售管理部从该经销商的商务政策中扣取，同时予以经销 商每台20000元考核。
.附则
本制度由服务管理部负责解释，本制度自颁布之日起执行，原《老客户转介绍管理办法》 (编号:BJEV. -2014 )同时废止。
.附件
附件一：《新能源汽车客户转介绍登记表》
附件二：《新能源客户礼品确认单》
附件三：《新能源转介绍回访调查记录表》
附件四：《老客户转介绍流程图》
老客户转介绍管理办法
-2015
附加说明:
本办法提出部门：服务管理部
本办法归口部门：服务管理部
本办法起草人：张子斌
本办法审核人：魏杰
本办法会签人：王志刚
本办法审定人：杨加彪
本办法批准人：张勇
本办法使用范围：新能源授权经销商、服务站
本办法阅读范围：新能源营销公司
文件版本修改记录表
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生效时间：
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发布时间
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修改摘要
备注
-2015