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成都国美电器竞争力分析与战略选择文/李冬梅赵文甫刘进赵小玉1成都国美年年底进驻成都,目前已拥有成都市区1771000包括成都六城区和附近区县的销售网络。国美在成都市场保持了高额的年营业额,每个门店每年保持在亿的营业额。国美集团作为行业领头羊,用短短五年的时间迅速扩张经营势力,成为成都同行业中实力最强大的一个。作为行业领导者,成都国美必然受到来自于各方的竞争。面对激烈的竞争,国美要长期保持行业领导者的地位,就必须制定适合企业的竞争战略,来实现规避行业竞争风险的作用。2企业所面临的竞争主要有现有竞争者,潜在进入者,替代品、供应商议价能力和买方议价能力五个方面。要了解国美在成都家电连锁行业中的竞争情况,就要从这五个方面进行分析。行业现有竞争对手状况成都国美主要受到苏宁、永乐、五星电器等的竞争压力。这四家企业占领成都%以上的家电销售市场份额。苏宁在战略上采取。蜜蜂战略”和“蜘蛛战略”,战术上采取紧贴国美,经营上以。至真至诚”为宗旨,在价格和服务方面与国美相互抗衡,三年内在成都地区扩展到家门店,紧逼国美。永乐年与成都百货以出资比例结盟进驻成都,在管理上采取海派企业细腻的经营风格,小到门名、店面布置,大到促销、售后活动无不细致人微。。五星家电则走“专业化、差异化,规模化、标准化”的道路,打出“超低价格”、。五星服务”两张王牌,使其销售的商品总体价格低于成都家电市场%左右。同时服务上推行五星式微笑倾听服务,卖场营业人员在导购过程中主要听取消费者的需求,再给出自己的意见,区别于其他家电卖场主要以导购员介绍为主的服务模式。潜在进入者分析家电连锁企业属于资本密集型的服务类企业。其进入壁垒主要存在于企业资本、品牌以及服务差异化。成部国美面临的潜在进入者来自于三个方面:①未进入成都市场的家电连锁企业,如北京大中等。这类潜在进入者对家电连锁销售行业熟悉,资本积累丰富,在品牌经营和服务差异化方面有自己独到的经营策略,能够在很短时间内运用大量资本对品牌进行高密度的宣传推广以达到进入市场的目的。②本土大型零售企业。成都本土大型零售企业,如成百集团等,都拥有很强大的经济实力。面对家电连锁业火爆的市场,这类本土企业很可能在家电市场上增加资本,进入这一领域。此类企业不但在经济实力上不容小觑,其在成都市民心中更有不可替代的地位,更易培养顾客忠诚度,本土化的经营机制更适应成都消费者的消费习惯,同时在得到政府政策的支持以及公关方面都有很大的优WTO国际资本纷纷进入中国。如国际家电百强之一的“百思买”就有意进驻成都,与国美之类国内企业共同竞争。国际家电企业雄厚的资金实力和优良的管理理念,必定给成都家电连锁市场带来强大的冲击,甚至直接影响到国美在成都家电市场的领导位置。替代品威胁分析国美替代品的威胁主要来自各专业化的销售市场。国美的销售部门细分成空调部、彩电部、通讯部、冰洗部、电9门在市场上不乏其他形式的强大对手,甚至可能在一些部门上对国美形成替代。如国美的矣玫缒部和数码产品部,就受到来自成都各专业数码商场和各大品牌专卖店的挑战。问卷调查显示,%的受访者首选专业数码商场选购电脑和数码产品,原因在于专业数码商场提供的商品更加专业化,有更多选择,能够满足数码爱好者自主选择的要求,更能体现个性化。%的受访者首选品牌专卖店,认为品牌专卖店的商品正宗,没有假冒商品,能够提供高品质专业化而且有针对