文档介绍：信用管理信息化建设
 
【本讲重点】
信用管理系统三大类信息数据库
信用管理系统的功能要求
不同类型企业信
息化的途径和方法
 
【导言】
信用管理的核心内容和大量工作是处理和传递信息。对于一定规模的企业来讲,这部分工作将是十分繁重的,如果全靠手工完成是不可想像的,甚至有些工作是无法完成的。在信息技术快速发展的今天,信用管理同样急需信息技术的支持。
良好的管理信息系统会极大地提高信用管理的效率和效果,其好处主要表现为以下几点:
◆使信用管理人员脱离繁重的手工劳动
◆方便地存储和调用大量的客户信息
◆使部门间信息沟通更加顺畅
◆随时监控客户风险和业务进展情况
◆尽量避免信用决策的人为因素干扰
◆信用管理流程更加顺畅
◆通过系统集成和其他业务流程共享数据
信用管理系统三大类信息数据库
 
基础数据结构的合理性和可扩展性非常重要,所以无论是购买的软件还是自己开发的系统都要打好这个基础。
 
表24-1 信用管理系统三大类信息数据库内容列表
信息类型
内容
 
 
 
客户类信息
 
包括:非信用相关基础信息和信用信息两大类,要注意分类的科学性。
◆基础信息一般包括客户名称、地址邮编、电话、传真、客户类别、所在行业等概况信息。
◆信用信息包括:注册信息、信用额度、信用等级、历史背景、组织管理情况、经营状况、信用记录、财务报表和分析、发展前景等反映客户信用风险情况的信息。
 
业务类信息
包括:合同、订单、销售数据、销售管理、业务背景等信息。也就是进销存类的信息和数据。好多企业都上了进销存软件,其基础数据库的一些信息是我们所需要的。
 
财务类信息
包括:主要指基于应收账款明细的各类信息和数据。比如:客户号、合同号、应收类别、金额、发生日期、应收日期、付款信息、拖欠信息、发票号等等
 
 
信用管理系统的功能要求
 
■客户信用自动评估系统
初选评估与决策模型、信用等级评估、赊销价值与风险评估、信用额度测算模型等
■信用申请审批系统
受理信用额度申请、审批、确认函、拒绝函、确定信用额度和期限等功能
■订单自动处理系统
额度内自动批准、超额度待批准、批准权限调整、批准意见记录等
■额度控制功能
内部授信、额度分配、账号分配、额度调整和额度取消等功能
■发货控制系统
正常发货、强制放行审批、超额度停止发货、逾期停止发货。
■应收账款预警跟踪系统
客户付款提醒、应收账款统计分析
■辅助追账功能
自动收账信、收账委托和债务分析
■客户信用记录查询系统
客户信用记录形成、依据信用记录调整客户额度、付款情况统计分析、依据信用记录进行授信决策。
■客户协调功能
客户账号、合同争议解决、售后服务和投诉等问题。
■灵活的管理报告功能
内部管理统计报告和个人业绩考核指标体系
◆分客户月现金回收报告
◆货款回收进度报告
◆客户信用状况报告
争议货款报告
◆应收账款情况汇总表
◆DSO报告
◆账龄分析报告
 
【自检】
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